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第七章: 人际交往 一、人际关系的内涵 （一 ）人际关系的概念 人际关系是指人与人之间在交往中形成的直接心理关系，主要表现为心理上的好恶喜厌，远近亲疏，即心理距离。 人际关系是社会关系的一个侧面，因此它根本上受着经济、政治、法律等关系的制约，而这些社会关系又总是通过人际关系具体地，鲜活地表现出来，对人们的生活产生广泛而深刻的影响。 人际交往是人际关系的重要条件，人际关系是人际交往的结果，也是进一步交往的基础。 人际关系反映了人们寻求满足自己社会需要的心理状态。因此，人际关系的变化发展，取决于交往双方的需要被相互满足的程度。 人际关系既是个体之间的一种心理关系，也是一种群体心理现象。 （二）人际关系的心理成分 人际关系包含着认知、情感和行为三种成分。 1. 认知成分 认知成分是个体对相互关系状况的认识和理解。包括对自—他关系和对他—他关系的认知。 2. 情感成分 情感成分反映了个体对彼此交往的态度与关系的体验和满意程度。 情感的好恶喜厌常常决定着关系的远近亲疏。因而，鲜明的情感色彩是人际关系的核心特征。 社会心理学认为，人际之间的情感倾向可以概括为两大类： （1）联合的情感。这是使人们彼此接近或吸引的情感。 （2）分离的情感。这是使人们互相排斥或对立的情感。 3. 行为成分 行为成分是指围绕人际关系的建立、巩固和发展而表现出来的，对他人的行为反应。 社会心理学的研究归纳出八类人际关系行为反应模式： （1）由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应； （2）由一方发出的帮助、支持、同情等行为，导致另一方的信任、接受等反应； （3）由一方发出的同意、合作、友好等行为，导致另一方的协助、温和等反应； （4）由一方发出的尊敬、信任、赞扬、求援等行为，导致另一方的劝导、帮助等反应； （5）由一方发出的害羞、礼貌、服从、屈服等行为，导致另一方的骄傲、控制等反应； （6）由一方发出的反抗、怀疑等行为，导致另一方的惩罚、拒绝等反应； （7）由一方发出的攻击、惩罚、不友好等行为，导致另一方的敌对、反抗等反应； （8）由一方发出的激烈、拒绝、夸大、炫耀等行为，导致另一方的不信任、自卑等反应。 （三）人际关系对个体行为的影响 1. 长期关系与短期关系 长期人际关系一般都与人们的重要社会角色关系相交织，所涉及的都是人们生活中的重要他人，关系双方从社会角色上与情感上都有较强的相互依赖性。因此，相互关系的好坏对双方行为的影响持久而深远。 短期人际关系则是人们在偶然生活事件中发生交往所产生的。在这种关系中彼此所扮演的社会角色具有偶然性、一过性，因而往往只影响个人具体的、表面的行为。 2. 社会角色与人际影响力 社会角色的不同会导致人们在人际关系上的影响力存在着大小强弱。 一般情况下，居于社会有利地位，掌握更多社会资源的一方，其人际影响力比相对社会地位较低，掌握社会资源较少的一方更大。相应地，由于人际关系的双方影响力不均衡，因而这种关系对彼此的意义也不同。 3. 个人性与非个人性关系 个人性的关系指以个人情感目标为中心建立起来人际关系；以个人情感之外的目标为中心建立起来的人际关系是非个人性的关系。 一般情况下，个人性关系对人的态度与行为的影响较大，并且总是在长期交往过程中通过潜移默化的渐进过程实现的。而非个人性关系对人的态度与行为的影响较小，而且是间断性的，是通过交往目的是否达成来实现的。 个人性关系与非个人性关系并没有绝对的界限，两类关系往往会产生交织。个人情感性的关系可能会衍生出功利指向的目标，而非个人性的关系也可能获得个人情感的目标， 二 、人际关系的静态和动态分析 （一）人际关系的静态分析 1. 人际关系需要与基本人际关系倾向 美国心理学家 W.C.舒茨提出，人最基本的人际关系需要有三类： （1） 包容需要：表现为希望与别人发生相互作用，建立联系、并维持和谐关系的愿望。 （2）控制需要 ：这种需表现为在权力或权威基础上与别人建立和维持良好关系的愿望。 （3）感情需要： 表现为在感情上与他人建立和维持良好关系的愿望。 舒茨认为，每种人际关系需要的强度都应处于一个较适宜的水平，欲求不足或欲求过度都不利于良好人际关系的建立与维持。 人满足三种人际关系需要的方式有主动和被动之分。三种基本人际关系需求与主动和被动两种满足方式组合起来，就构成六种基本人际关系倾向 2. 人际关系的四种模式 美国社会心理学家A.P.费斯克提出人际关系主要有以下四种模式。 （1） 共享：由团体成员共享情感与资源，不分彼此。 （2） 权威排序：依据年龄、阶层、地位等