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 管理的有效沟通 讲师：王文祥   制造事业三部 课时：120分钟 2008年12月20日 ; 课程目的 一、重点讲述沟通的有效性 二、提高中层管理者在沟通中的主动性和能力;管理的有效沟通 ;第 一 讲为 什 么 要 讲 沟 通;第 一 讲为 什 么 要 讲 沟 通;？;海曼(Haimann)对沟通的定义是：“传递思想，使别人理解自己的过程。”;为 什 么 要 讲 沟 通 ？;第 二讲什么是管理的有效沟通 ;;沟通就是——;管 理 中 的 沟 通;第 三 讲如何做到有效沟通;单 向 沟 通;影响下属执行力的两个因素;影响下属执行力的两个因素;单向沟通——指挥性行为核心是：要求;双向沟通——支持性行为核心是：鼓???;员工成长的五个阶段;领 导 情 境;做 一 个 有 “ 杀气” 的 管 理 者;做 一 个 有“ 傻气”的 管 理 者;口 头 沟 通;主 管 口 头 沟 通 的 禁 忌;口 头 沟 通 的 禁 忌;说 话 的 感 悟;口 头 沟 通 三 要 点;口 头 沟 通 三 要 点;口 头 沟 通 三 要 点;书 面 沟 通;报 告 的 写 法;事 例 ;言 语 沟 通;言 语 沟 通变消极为积极的语言示例 ;言 词 对 沟 通 的 影 响 ;非 言 语;肢 体 语 言;如 何;与 上 级 沟 通;与 上 级 沟 通;上 司 和 中 层 经 理 关 注 点;如 何 与 上 司 沟 通;不同的上司 不同的沟通方法 ;不同的上司 不同的沟通方法 ;处 理 同 级 关 系 —— 沟 通;潜在客户类型分析及对策一;潜在客户类型分析及对策二;建立良好客户关系的三通法则;说服不如鼓动，鼓动不如诱惑;如 何 与 下 属 沟 通;小 结;第 四 讲沟通的管理艺术;黄 金 “ 六 被 ”;赞 美 批 评 的 黄 金 法 则;领 导 应 是 最 佳 倾 听 者倾 听 的 三 大 纪 律;倾 听 八 项 注 意;