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 世纪大酒店2011年新员工入职培训计划 为弘扬企业文化，培养创新型人才，提高员工服务效率，使广大员工尽快融入到自己工作环境中，特制定此入职培训计划： 制表人：康舟 制表日期：2011年9月14日 时间 培训内容 地点 负责人 目标 培训方式 经费预算 备注 9月19日 上 午 9:30-11:00 各岗位服务标准 一楼大厅 张经理 使每位新员工掌握摆台、迎客、送客等基本技巧 在大厅由张经理进行现场指导与学习 0元 9月20日下 午 3:30-5:00 礼仪 多媒体会议室 刘经理 提升员工自身形象，提高在职服务效率，打造新型服务理念 邀请石家庄铁路职业学院韦志国老师讲课（集中授课） 邀请费500元 9月21日上 午 9:30-11:00 文化 修养 多媒体会议室 刘经理 提升员工自身形象，提高自身修养，如：使用礼貌用语 进行网络授课，观看金正昆文化修养视频 0元 9月22日下 午 3:30-5:00 急救 不限 张经理 使每位新员工掌握基本急救技巧，如：人工呼吸、火中逃生 由张经理进行集中培训指导，发小册子，员工自学 印制急救方法小册子150元 9月23日上 午 9:30-11:00 消防 店前广场 张经理 掌握基本消防知识，如：“消防安全四个能力” 邀请市消防中队二队长，进行现场集中指导 邀请费500元 如遇下雨天气将依次推迟一天 9月24日上 午 9:30-11:00 外语 一会议室 王经理 使员工至少掌握20句英语服务常用语 发放英语口语小册子、进行集中培训 印刷费200元 9月25日下 午 2:30-5:30 沟通与 书面考核 多媒 体会议室 刘经理 1、掌握一些沟通技巧2、对一周的学习进行总结和考查 集中指导和考核 试卷印刷费150元 经费预算合计为：1500元 世纪大酒店人力资源部 二〇一一年九月十四日 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 河北世纪大饭店2011年新员工入职培训计划 2011 康舟 河北世纪大饭店 2011/9/19