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利用素质模型提高护士综合素质[摘要] 素质模型是一种技术含量很高而且十分有效的人力资源管理工具。素质模型的提出为企业招聘、培训、绩效管理等工作提供了一个新的思路。作者探析了护士该具备的素质模型，并将其应用于护士素质的培训以弥补传统培训的片面性,全面提高护士的综合素质。 ［关键词］ 护士； 素质模型； 培训 ［中图分类号］ R471 ［文献标识码］ B ［文章编号］ 1671-7256(2011)02-0225-02 doi：10.3969/j.issn.1671-7256.2011．02.037 护士素质是护士应具备的职业修养,是护士通过培养、教育、自我修养、自我锻炼而获得的系列知识技能、行为习惯、文化涵养、品质特点的综合［1］。现在社会越来越强调以人为本,“以病人中心”的护理模式对护士整体素质提出了更高的要求。护士素质的提高是保证护理质量的关键。如何提高护士素质已成为医院护理管理的焦点。作者探析了护士该具备的素质模型，并将其应用于护士素质的培训以弥补传统培训的片面性,全面提高护士的综合素质。 1 素质和素质模型 1.1 素质 素质通常定义为工作中所必需的行为、知识和动机,是判断一个人能否从事某项工作的起点,是决定并区别绩效好坏差异的个体特征。素质一般包括知识、技能、社会角色、自我概念、人格特质、动机/需要。上述素质特征常用水中漂浮的一座冰山来描述,知识、技能属于表层素质特征,飘浮在水上很容易被发现；社会角色、自我概念、人格特质、动机/需要属于深层素质特征,隐藏在水下,越往水下,越难发现。深层特征是决定人们行为及表现的关键因素［2］。我们要善于开发和评价隐藏在水下的深层特征。 1.2 素质模型 素质模型就是为完成某项工作,达成某一绩效目标所要求的一系列不同素质要素的组合,包括不同的动机表现、个性与品质要求、自我形象与社会角色特征以及知识与技术水平［3］。 2 护理人员素质模型框架 如今护士个人素质参差不齐,大多数医院对护士的培训内容注重于知识技能方面,不能全面提高和正确评价护士的整体素质。现结合临床工作实践,试就新形势下我院对护士所应具备的素质建立素质模型,见表1。 3 护士培训的现况 护士素质的培养是长期的终身的行为,但工作早期的规范化培训对护士素质的形成起至关重要的作用。新护士规范化培训是为完善毕业后护理学教育,对临床护士所进行的专业培训［4］；是对护理专业毕业后工作三到五年的在职护士,进行的有计划的培训。培训方法主要通过岗位轮转、科室培训、集中培训等。在规范化培训过程中,轮转科室对理论、操作方面都有规范的培训内容和方法,而对其他方面的素质培养缺乏足够的重视。同时在一个科室轮转结束时除了在理论、操作方面有考核成绩,其他素质方面没有书面的考评。而下一个科室的护士长不能全面地了解该护士的综合素质,有的往往通过电话向上一个科室的护士长了解，而此时了解到的也是上一个科室护士长一人对该护士的综合评价,有一定的主观性。 4 素质模型在护士规范化培训中的应用 考虑到以上的不足,在规范化培训中,可以按照素质模型中涉及的素质要求设置各种培训课程。当护士轮转到第一个科室时,先利用素质模型对该护士进行评估,确认素质差距,明确目标,然后科室针对该护士的薄弱之处制定出具体的培训内容和计划。避免了以往千篇一律的只强调业务培训,而忽视沟通、礼仪等人文素质方面的培训。同时在科室轮转结束时可以再根据素质模型对该护士进行综合素质的评价,有利于下一个轮转科室更全面地了解该护士的综合素质,以制定出有针对性的培训计划。 目前,大多数医院对理论和技能的培训,都有较成熟稳定的培训方法，而在人文素质方面没有系统规范的培训内容和方法。在护士人文素质的培训上可通过组织人文方面的专题讲座、优秀事迹报告、欣赏弘扬人文精神的名片名著，还可通过礼仪培训、职业道德教育、情景模拟等培训方法来提高护士的素质［5］。在培训结束的考核中除以往的操作和理论考试外,还可以通过模拟事件、案例分析,来全面评价护士的综合素质。值得注意的是，在考核过程中要全方位测评而不能是护士长一人考评。 通过护理人员素质模型框架,可以帮助明确护士的培训需求,全面提高护士的综合素质,使之成为符合社会需要的高素质护理人才。 ［参考文献］ ［1］ 郭蒲霞.构建多层次护士素质教育体系［N］.现代护理报,2005-12-8(6)． ［2］ MCCLELLAND D C. Testing for competence rather than for “intelligence”[J]. American Psychologist, 1973,28(1):1-14． ［3］ 彭剑锋,荆小娟.员工素质模型设计