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医院图书馆存在问题及发展对策作者单位：130021长春中医药大学附属医院医院图书馆是医院的一个重要组成部分，承担着为医院临床、科研、教学提供书刊资料与信息咨询服务的重任，在科学研究、选题、论文撰写、人才培养等方面为医护人民提供了强有力的信息保障。医疗市场竞争日趋激烈，医院和医学专业人员要生存与发展，就必须不断提高医疗技术水平、科研实力，而这又必须依靠医院图书馆提供丰富的信息。图书馆的信息资源建设在现代化的医院建设中显得越来越重要。但是，图书馆从表面上看是一个只有经济投入而没有经济产出的部门，这使图书馆在信息资源建设中遇到了不少问题。 1医院图书馆现存的问题 1.1资金短缺，发展缓慢。医院图书馆的经费是靠医院投资解决的，资金来源单一。由于图书馆没有直接的经济收益，对医院领导来说，在考虑资金投入方面就有所顾虑，当然图书馆在资金投入方面就显得很困难。要解决这一问题很不容易，而且，许多医院领导并未意识到图书馆对医疗、教学、科研的重要作用。另外，馆际文献资源共享已提出多年，但真正实现了共享的却寥寥无几。医院图书馆既要订购传统的书刊，还要订购电子出版物，这对经费本来就紧张的图书馆来说更是难以应付。 1.2图书管理员的编制不足，综合素质偏低很难开展众多特色化服务。医院重点科室、重点科研项目的文献检索服务，医院图书馆的工作人员大多没有经过正规的专业训练，知识结构单一、老化，专业知识没有系统性，缺乏医学知识和外语水平，这些都很难适应信息时代图书馆工作的需要。目前， 由于受多种原因影响，医院图书馆人员编制普遍少，年龄、专业、学历和知识结构安排不合理。图书馆专业或相近专业人员难以充实到图书馆，这造成图书馆人员知识老化，现有人员基本上是由老护士或医疗人员改行，多数人员不懂图书专业技术，少数懂图书专业技术的，又不一定懂计算机操作网络技术，这直接制约中小型医院图书馆各方面的发展。 1.3书刊利用率低，由于医务人员工作繁忙，图书馆开放时间不合理，加之宣传力度不够，馆藏资源的采选不科学，使得书刊拒借率很高；另外，许多医院图书馆没有制定一套行之有效的超期、丢失、损坏赔偿制度，一些读者不能配合图书馆的工作，也影响了书刊的利用率。 1.4管理意识落后。传统的管理模式，重书轻人，重借阅轻咨询。从整体上看，图书馆以往过多地强调了客观因素所起的作用，忽视了主观能动性和创造性的发挥，以至于丧失了寻求自我调整、学习提高和适应社会发展的多次机遇。 2医院图书馆发展的思路以及对策 2.1改变管理意识，建立现代化管理理念。管理是一种资源，管理可以带来效益，要把管理放在医院图书馆发展战略的首位。科学的管理机制是图书馆发展的唯一途径。如医院图书馆也可以开展多项有偿服务，如打字、复印、检索、为临床搞课题索引等。充分利用自身优势，提供多途径的服务方式和服务内容，去赢得读者。另外，要改变重书轻人的思想观念，强化服务意识，重视读者咨询。现代管理学告诉我们，任何一种服务都要遵循以人为本的原则，才能得到人们的认可。比如在读者服务工作中，要以读者为中心，始终把握住“以人为本”这一核心，倾听读者的意见及建议，使读者工作变被动服务为主动服务，变辅助性服务为综合研究性服务，更深入地为教学和科研提供选题，收集信息，定题服务，为学科建设提供文献保障。 2.2提高医院图书馆人员的综合素质，图书馆从业人员的综合素质是影响图书馆建设和发展的关键问题，受诸多因素影响，医院图书管理人员难以达到专业图书馆要求的水平，但广大医院图书管理人员应该争取领导的支持，积极参加各种继续教育，尽快掌握现代图书情报理论、一定的医学专业和外语知识、计算机网络管理等现代管理技术，才能适应当前形势的要求，为读者提供更多、更好的医学文献信息服务。 2.3提高书刊使用率。针对临床医务人员工作繁忙，很少有时间到图书馆的状况，我们适当延长开馆时间，在晚上及节假日安排值班，还主动与重点科室联系，了解各临床科室的科研项目，根据用户的需求，多方面搜集信息资源。临床医护人员一般对图书馆的馆藏情况、管理方法、检索手段、服务方式缺乏了解，因此我们应加强与他们的沟通，主动宣传图书馆，介绍图书馆，通过个别访谈，了解他们的需求动态，根据需求以自主创新的方法提供互动服务，如开展定时定点服务和专题服务等，争取提高书刊的使用率。 随着信息网络化进程的普及与推广，广大读者对文献需求呈现多元化的特点。医院医务人员的知识结构层次更是多样化，医院图书馆就应该根据读者的特点进行人性化服务，医务人员大多是临床经验丰富，图书馆馆员应有针对性地向他们推荐国内外最新系统理论和最新学术成果和学术动态方面的医学信息。在服务内容上，图书馆必须以市场和用户的信息需求为导向，为用户开拓多样化和深层次的服务；在服务方式上，图书馆应从传统的借借