如何防范急诊工作中医疗纠纷.docVIP

如何防范急诊工作中医疗纠纷【关键词】急诊;医疗纠纷;医患关系 急诊科是医院的重要科室,由于患者病情危急#65380;抢救工作繁重,加之患者家属心情迫切,对突发意外多缺乏心理准备,很容易引发一些医疗纠纷#65377;现就我院如何防范医疗纠纷总结如下#65377; 1改进服务态度,加强医患沟通 1.1强化窗口意识,热情接待患者,急患者之所急,想患者之所想急诊科医务人员的精神面貌#65380;举止言谈和对患者的态度是给患者及家属很关键的第一印象,它直接影响到患者#65380;家属对医院的信任程度,是引发医疗纠纷的导火线#65377;因此,医护人员要以高度的责任心投入到医疗工作中,各种的诊疗工作迅速#65380;准确,工作严肃认真,一丝不苟 ,坚持以患者为中心,以和蔼的态度接诊,主动为患者着想,充分理解和体贴患者,以减少医疗纠纷的发生#65377; 1.2加强医患沟通,取得患方的信任和理解在抢救急危重症患者的抢救过程中,病情有时变化很快,以致患者家属难以接受和理解#65377;这是引发医疗纠纷的常见原因#65377;因此在紧张#65380;繁忙的抢救工作中,医护人员要用恰当#65380;严肃的言辞及时向患者及家属交待病情变化,对待检查的结果#65380;治疗用药等情况更应该向患者及家属做透彻的解释,以取得其信任#65380;理解和配合#65377;在CT#65380