班组长之工作教导.ppt

一、组长与工作教导 1.1基层主管之职责 1.负责范围的工作绩效达成目标 －产 量 －优良品质 －合理成本 1.1 基层主管之职责 2.达不到应有绩效的原因 -新进人员熟习期太长 -员工怠工或不起劲 -方法不佳、品质效率均差 -安全事故、伤人损机 -其它 3.干部主管即是为要解决以上问题 而设 1.2 基层主管必要的五大素质 1.工作上的知识 : 有关之材料、工具、作业、机器、生产程序、专门知识与技术对该工作知道越多 , 越易得到优良的产品。 2.责任上的知识 : 服务单位之个别情况 , 例如 : 政策、安全规约、工作 进度、各项规则、各部门间关系 ,需彻底明了他所应负的责任及所有的权利。 1.2 基层主管必要的五大素质 3.领导的技巧 : 帮助领导人员改进与工作人员相处的能力 , 避免很多问题的发生 如果问题发生,能予以适当的处理 4.改良方法的技巧 : 更有效的利用材料、机器及人力,工作方法, 达成优良品质、更高产量,便宜的成本. 1.2 基层主管必要的五大素质 5.教导的技巧: 训练优良的团体: - 减少 浪费、重制、退货及错误 - 减少 事故发生 - 减少 工具及设备的毁损 1.3制造业将面临的挑战 售价竞争 必须更高效率 / 更低成本 多批小量生产 生产管理改善 生产技术提升 短交期订单 更快速的产销变化 必须快速响应 产品寿命周期大幅缩短 二.工作教导方法 2.1工作教导之意义 1.简单易了解:谁都可以学会 2.有系统的方法 : 有步骤、有原则、有技巧。 3.可以在短期间内使学习者学会,得以 正确、安全、谨慎、有效率地从事 工作。 2.2工作教导方式的演化 传统工作教导之各种常用方式 1.口头教导 2.做给他看 3.一面口头说明 , 一面做给他看 2.3传统教导方法缺点分析 传统口头教导 用手机打电话实例 缺点分析 得到的警惕 传统做给他看的教导方式 用手机打电话实例 缺点分析 得到的警惕 2.3传统教导方法缺点分析 v无系统的同时讲给他听 / 做给他看的方式 用手机打电话实例 缺点分析 得到的警惕 2.4从事教导的应有观念 1.假如学习者学不会,等于教导者没 教他 2.教导者的责任所在 2.5教导的四个步骤 ①教导预备：心态调整 ②帮助员工实现理想。 企业教导不能只满足于个人理想的实现，而要把帮助员工实现他们的理想作为目标，从而达成团队的成就。 “你愈帮助运动员实现理想，运动员就愈会把你当作理想的领导者来拥戴。” 2.5教导的四个步骤 ③培养员工良好心态。 造成轻松之气氛 说明工作内容 了解学习者对这工作知道的程度 使他对学习工作发生兴趣 安排正确的学习位置 ④把道理说给员工听(那是雪条!)(高雅交响乐团的普及) 企业教导为了让员工同心协力，必须要不厌其烦地跟员工讲解“做什么”、“为什么要做”、“如何做”，以理服人，员工只有在真正理解事情的前因后果，才能尽心用正确的方法去做正确的事。 2.5教导的四个步骤 步骤一：我示范，你观察做给员工看。 企业主管要学习亲自示范的做法，手把手的教员工如何去做。 在同一时间內用口头讲解、亲身示范 , 强调每一要点，清楚地、完全地、耐心地教導 ,以他能了解為主,不必過份。 直观的效果最容易让员工模仿，从而使员工吸取了你的武功，将少走一些弯曲路，长进就会很快。 2.5教导的四个步骤 步骤二：我指导，你试做放手让员工试做。(被细绳拴住的大象) 企业的经营管理也是实践性很强的工作，要敢于让员工去尝试、去反复实践你教给他的方法，并鼓励他们站在你的肩膀上创新。 1.先给下属讲解基本要领 2.让他试做,同时糾正其错误 3.再次让他试做,请他解释要点,确信已了解 4.继续教导到你确信他已学会 给下属一些鼓励 -- 及时总结和反馈 2.5教导的四个步骤 步骤三：你试做，我指导 及时给予员工指导。(困难就是游戏机中的怪兽) 你必须密切注意他们工作中的进展状态，帮助他们分析问题、协助他们找到解决问题的办法，同时恰当地纠正他们的差