《跟我学：交际口才》经典读本.pdfVIP

第一章　　交际 口才概述 一 、交 际 口才 交际口才就是人们在交际过程中驾御 口语的才能。 有些人把 口才界定为 口头表达能力 ，这个定义是很不完整 的。 衡量一个人是否具有 口才，起码应当满足三个条件： 首先 ，在交际中必须具有较强的 口头表达能力 ，即能熟练地运 用语言技巧并具有灵活机智的应变能力。 其次 ，在交际中始终具有 明确 的对象意识和清醒 的语境意识 。 生活 中不难看到 ，一些人不顾场合 ，不看对象 ，讲起话来 口若悬 河 ，滔滔不绝 ，但人们不仅没把这种 “能说会道 ”视为 口才 ，反而 极其反感 。原 因就在于其讲话没有做到 因人而异 ，有 的放矢 。因 此 ， “到什么 山上唱什么歌 ，见什么人说什么话 ”成为衡量 口才 的 重要条件 。 再 次 ，交 际 中还 必 须 有 较 高 的领 悟 能 力 ，即理解 和接 受 的 能力 。 先看这样 一个例子 ：有一次周恩来接 见一个美 国记者 。对方 问： “总理 阁下，在美 国，人们都仰着头走路 ，而你们 中国人为什 么低着头走路呢 ？” 总理微笑道： “这个 问题很简单嘛，你们美国人走的是下坡路， 当然要仰着头走路 的；而我们 中国人走 的是上坡路 ，当然是要低着 头走 了。” 美 国记者 的发 问虽无恶意却也语带讽刺 ，周恩来总理敏锐地感 悟到了这一点，马上在笑谈调侃 中运用弦外之音 ，针锋相对地予 以 回答，尽显杰出外交家高超的口才技巧。 相反 ，如果不注意说话 的技巧 ，则会出现相反的情况 。常见有 的人好话没能好说 ，得罪了对方 ，使交往不欢而散 ，自己也感到晦 气 。 “良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，在待人接物中，有谁愿 意伤害别人呢 ？恐怕没有一个人愿意伤人 、反 目、结怨 。相反 ，人 人都希望使人感到温暖 ，给人留下美好 的印象 ，自己也从 中得到快 慰和欢乐 。要实现这一点，必须学会在交际中如何运用语言的艺术 和技巧。 由此可见 ，在人际交往 中，最根本 的是交流信息和知识 ，一个 人如果知识贫乏，除了言谈无物 的附和 ，除了令人感到乏味的话题 外 ，又拿什么与他人进行交流呢 ？ 重视对方 ，增进 了解 每个人都希望得到别人 的重视 ，这是毋庸置疑的。问题是 ，怎 样才是重视呢 ？重视是建立在 了解基础上 的。因为没有人会重视一 个 自己一无所知的人 。而且 了解也是交际的客观需要 ，对交际对象 了解得越多，越能够选择合适的交际方式，对症下药，投其所好 。 重视对方 ，首先要了解对方 的情况 。对方 的情况包括对方本人 情况 、家庭情况 、社交情况等 。了解对方 的方法主要有三种 ：一是 接触观察 ，二是向对方询 问，三是向周围人打听。 了解别人并非难事 ，关键看你是否重视对方或者是否 以为有必 要重视对方 。每一个在社交场上畅通无阻的人 ，必定是个善于 了解 别人 的高手 ，因为 只有 了解别人 ，才 能使 自己最大 限度地避开 阻 力 ，并获得尽可能多的助力。 美 国前总统罗斯福先生就是一位交际能手 。美 国著名新闻记者 马考逊说过 ，对每个进来谒见罗斯福 的人 ，在接见前 ，关于这个人 的一切情形 ，他早打听好 了。摸清了他们各人最得意的是什么 ，曾 做过什么事业和喜欢些什么 。是的，罗斯福 了解人 的方法 ，正是我 们每个穿梭在交际场上的人应该仿效的。 其 次 ，要记住别人 的名字 。美 国交 际专家戴尔 卡耐基说： “在交际中最简单 、最 明显 、最重要 、最能得到好感 的方法 ，就是 记住人家的名字 。” 遇见熟人 ，如果能够随 口叫出他 的名字 ，那么将显得 自然而亲 切 。如果叫不 出人家的名字 ，就会感到语塞 ，或称呼失当，交往 的 大门便不容易打开 。和陌生人第一次接触，应先问问 “您贵姓 ？”、 “您怎样称呼？”要尽可能在不十分熟悉之前就记住他的名字 。若在 第二次见面时能主动呼出对方 的姓名 ，则会使其觉得受到重视而倍 感亲切 。否则一旦很熟悉了还叫不出名字，这时再去问 “您贵姓 ”， 就有点问不 出口了。 在一定意义上说 ，记住别人名字 的多少与交往范围的大小和事 业 的成败成正 比。一个政治家 ，记住幕僚 的名字可博得拥戴；一个 管理者 ，记住下属 的名字能指挥 自如 ；一个教师 ，