《客户管理与售后服务培训之二》标准类图书.pdfVIP

《客户管理与售后服务培训之二》标准类图书.pdf

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客户管理与售后服务 工作培训之二 目 录 客户资料管理工作培训 第一课时 客户管理的内容及原则 再载原云圆猿原园园员 员 客户管理的对象及其分类 云圆猿原园园员原园员 猿 培训教材 客户管理是什么内容 云圆猿原园园员原园圆 源 客户管理有何原则 云圆猿原园园员原园猿 缘 第二课时 怎样进行客户资料管理 再载原云圆猿原园园圆 苑 客户档案管理的对象 云圆猿原园园圆原园员 怨 培训教材 客户档案管理的内容 云圆猿原园园圆原园圆 员园 客户档案管理的方法 云圆猿原园园圆原园猿 员员 客户档案管理应注意的问题 云圆猿原园园圆原园源 员猿 实习文件 客户资料卡的运用技巧 云圆猿原园园圆原园缘 员源 客户管理分析技巧培训 — 员— 第三课时 怎样进行客户分析 再载原云圆源原园园员 员苑 怎样进行客户构成分析 云圆源原园园员原园员 员怨 怎样进行客户信用调查分析 云圆源原园园员原园圆 圆员 培训教材 怎样进行信用限度确定分析 云圆源原园园员原园猿 圆缘 怎样进行交易开始与中止的分析与处理 云圆源原园园员原园源 圆苑 第四课时 怎样进行客户的选择 再载原云圆源原园园圆 圆怨 新客户选择的职权与原则 云圆源原园园圆原园员 猿员 培训教材 新客户选择的程序与手续 云圆源原园园圆原园圆 猿圆 实习文件 公司客户管理手册 云圆源原园园圆原园猿 猿缘 服务质量测定及工作技巧培训 第五课时 服务质量测定的标准与方法 再载原郧圆缘原园园员缘怨 服务质量测定的标准是什么 郧圆缘原园园员原园员 远员 培训教材 服务质量测定的方法有哪些 郧圆缘原园园员原园圆 远猿 第六课时 售后服务工作技巧 再载原郧圆缘原园园圆远苑 售后服务的内涵与作用 郧圆缘原

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