《客户管理与售后服务培训之一》标准类图书.pdfVIP

客户管理与售后服务 工作培训之一 目 录 客户开发管理工作培训 第一课时 怎样界定自己的客户 再载原云圆园原园园员 员 寻找客户的方法 云圆园原园园员原园员 猿 目标客户锁定办法 云圆园原园园员原园圆 缘 培训教材 界定当前的客户 云圆园原园园员原园猿 苑 锁定忠诚的客户 云圆园原园园员原园源 怨 有效锁定目标市场的步骤 云圆园原园园员原园缘 员园 第二课时 怎样有效开发客户 再载原云圆园原园园圆 员员 赢得顾客信赖感的方法 云圆园原园园圆原园员 员猿 怎样取得顾客的认同 云圆园原园园圆原园圆 员缘 培训教材 聆听顾客的心声 云圆园原园园圆原园猿 员远 接近顾客前的准备工作 云圆园原园园圆原园源 员愿 — 员— 接近你的顾客 云圆园原园园圆原园缘 圆园 培训教材 吸引你的顾客 云圆园原园园圆原园远 圆猿 实习文件 疑难分析 云圆园原园园圆原园苑 圆苑 第三课时 怎样进行客户沟通 再载原云圆园原园园猿 圆怨 全方位的沟通技巧 云圆园原园园猿原园员 猿员 培训教材 充分利用各种沟通工具 云圆园原园园猿原园圆 猿愿 实习文件 案例分析 云圆园原园园猿原园猿 源源 客户分层管理工作培训 第四课时 服务分层管理策略 再载原云圆员原园园员 源缘 服务分层的含义 云圆员原园园员原园员 源苑 服务分层管理有何作用 云圆员原园园员原园圆 源怨 培训教材 怎样进行数据挖掘与服务分层 云圆员原园园员原园猿 缘园 服务分层有何缺陷 云圆员原园园员原园源 缘员 案例分析一 云圆员原园园员原园缘 缘圆 实习文件 案例分析二