第九章 市场购买.pptVIP

第九章 市场购买 1.影响市场购买的因素 购买行为是人的社会化的行为，它受购买者个体所处的环境及购买者个体心理差异等因素的影响。 影响市场购买的因素： 政治因素、经济因素、文化因素和个人因素 1-1 政治因素 1-2 经济因素 1-3 文化因素 1-4 个人因素 2.消费者购买行为 * * 政治制度： 是指一个国家或地区所奉行的根本性的社会政治制度。 国家政策： 国家提倡什么，反对什么 社会生产力对市场购买的影响： 生产能够提供什么、提供多少，客观上制约着消费什么、消费多少。 社会生产关系对市场购买的影响： 不同的社会地位会导致消费者不同的购买行为。 消费者的经济收入对市场购买的影响： 消费者收入会影响消费的数量、质量、结构以及消费方式。 绝对收入的变化影响购买； 相对收入的变化影响购买； 实际收入的变化影响购买； 名义收入的变化影响购买； 预期收入的变化影响购买 商品价格对市场购买活动的影响： 价格高低与购买欲强弱有呈反比的现象，但并不是绝对的。 消费者文化背景影响： 民族亚文化； 宗教亚文化群； 种族亚文化群； 地理亚文化群 社会习俗的影响： 喜庆性的消费习惯； 纪念性的消费习俗； 信仰性的消费习俗； 政治性的消费习俗； 地域性的消费习俗 消费者文化水平的影响： 消费者受教育程度与市场购买结构的关系； 消费者受教育程度与市场购买活动自觉性的关系； 消费者受教育程度与市场购买活动选择性的关系 相关团体的影响： 相关团体——是指消费者的社会联系，是影响购买行为的个人或集团。 相关团体的影响： 使消费者改变原有的购买行为或产生新的购买行为； 决定消费者的购买态度和对某些产品价值观念的变化； 影响消费者对产品种及品牌的选择 年龄和家庭生命周期的影响 职业的影响 生活方式的影响 个性和自我观念的影响 2-1 消费者市场需求特点分析 消费者需求的多样性 消费者需求的发展性 消费者需求的伸缩性 消费者需求的层次性 消费者需求的时代性 消费者需求的可诱导性 消费者需求的联系性和替代性 2-2 消费者购买动机分析 生存性购买动机 习惯性购买动机 理智性购买动机 自信性购买动机 （后续） 冲动性购买动机 诱发性购买动机 被迫性购买动机 时髦性购买动机 保守性购买动机 2-3 消费者购买行为的分析 从消费者购买目标的选定看购买行为 全确定型 半确定型 不确定型 从消费者购买态度与要求看购买行为 习惯型 理智型 经济型 冲动型 感情型 疑虑型 不定型 2-4 消费者购买形态的分析 消费者何时购买 消费者何处购买 消费者怎样购买 家庭消费中的决定、购买和使用 从消费者购买现场的情感反应看购买行为 沉着型 温顺型 健谈型 反感型 激动型 2-5 消费者购买程序分析 引起需要 收集资料 比较估价 购买决策 买后感受 五个阶段： 3.生产者市场购买行为 3-1 生产资料的分析 装置类产品 附属产品 原材料 零配件 3-2 生产者市场需求的特点 需求的派生性 需求的弹性较小 属于专家型购买 购买的大量性 购买活动花时较多 购买决策的集体性