会展管理-管理理论概述.ppt

会展管理管理理论概述 一、古典管理理论阶段 1、泰罗的科学管理理论 根本目的是谋求最高工作效率； 重要手段是用科学管理方法代替旧的经验管理. 科学管理的内容： 1、进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工效。泰罗为此制定了“合理的日工作量”。  2、为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”，而培训工人成为“第一流工人”是企业管理当局的责任。对工人进行科学的选择，培训工人使用标准的操作方法，使工人在岗位上成长。 3、制定科学的工艺流程，使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境尽量标准化。这是企业管理的首要职责。 4、实行有差别的计件工资制。以此来督促和鼓励工人完成或超过定额。实行计件工资，超额劳动，超额报酬。  科学管理的内容： 5、 管理和劳动分离。把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。计划职能归企业管理当局，并设立专门的计划部门来承担；而现场的工人，则从事执行职能。 6、实行职能工长制。把管理工作细分，使每个工长只承担一种职能。这种思想为以后职能部门的建立和管理专业化提供了基础。 7、在管理控制上实行例外原则。上级管理者把一般的日常事务授权给下级管理者去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权。 局限 1.把工人看作纯粹的经济人，忽视企业成员之间的交往及工人的感情、态度等社会因素对生产效率的影响。 2.工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。劳资双方必须变相互指责、怀疑、对抗为互相信任，共同为提高劳动生产率而努力。 3.泰勒的科学管理仅重视技术因素，仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。 2、法约尔的组织管理理论 从企业经营活动中提炼出管理活动； 倡导管理教育； 提出五大管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制； 提出十四项管理原则。 管理的十四条原则 1．工作分工 这条原则与亚当?斯密的“劳动分工”原则是一致的。专业化通过使雇员们的工作更有效率，从而提高了工作的成果。 2．职权 管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。但是，责任应当是权力的孪生物，凡行使职权的地方就应当建立责任。 3．纪律 雇员必须遵守和尊重统治组织的规则，良好的纪律是有效的领导者造就的。对管理者与工人间关系的清楚认识关系到组织的规则。明智地运用惩罚以对付违反规则的行为。 4．统一指挥 每一个雇员应当只接受来自一位上级的命令。 5．统一领导 每一组具有同一目标的组织活动，应当在一位管理者和一个计划的指导下进行。 6．个人利益服从整体利益 任何雇员个人或雇员群体的利益不应当置于组织的整体利益之上。 7．报酬 对工作人员的服务必须付给公平的工资。 管理的十四条原则 8．集中 集中是指下级参与决策的程度。决策制定是集中还是分散，只是一个适当程度的问题，管理当局的任务是找到在每种情况下最适合的集中程度。 9．等级链 从最高层管理到最低层管理的直线职权代表了一个等级链，信息应当按等级链传递。但是，如果遵循等级链会导致信息传递的延迟，则可以允许横向交流，条件是所有当事人同一通知各自的上级。 10．秩序 人员和物料应当在恰当的时候处在恰当的位置上。 11．公平 管理者应当和蔼地和公平地对待下级。 12．人员的稳定 雇员的高流动率是低效率的，管理当局应当提供有规划的人事计划，并保证有合适的人选接替职务的空缺。 13．首创精神 允许雇员发起和实施他们的计划将会调动他们的极大热情。 14．团结精神 鼓励团队精神将会在组织中建立起和谐和团结 3、行政组织理论 韦伯勾理想的行政组织模式 1．组织中的成员应有固定和正式的职责并依法行使职权。组织是根据合法程序确定的，应有其明确目标，并靠着这一套完整的法规制度，组织与规范成员的行为，以期有效地追求与达到组 织的目标。 2．组织的结构是由上而下逐层控制的体系。在组织内，按照地位的高低规定成员间命令与服 从的关系。 3．强调人与工作的关系，成员间只有对事的关系而无对人的关系。 4．成员的选用与保障：每一职位均根据其资格限制（资历或学历），按自由契约原则，经公开考试合格予以使用，务求人尽其才。 5．专业分工与技术训练：对成员进行合理分工并明确每人的工作范围及权责，并不断通过技 术培训来提高工作效率。 6．成员的工资及升迁：按职位支付薪金，并建立奖惩与升迁制度，使成员安心工作，培养其 事业心。 二、行为科学理论阶段 1、人际关系论：社会人假说，从社会心理方面来鼓励工人； 2、需要层次论（人类动机理论）：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。 X理论的人性假设 人生来就是懒惰的