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办公室综合事务 第一部分、公文基本常识 一、公文种类主要有: 1、决定 适用于对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关单位和人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。 2、通知 适用于批转下级单位的公文，转发上级和不相隶属单位的公文；发布规章；传达要求下级单位办理和需要有关单位周知或者执行的事项；印发会议纪要；任免人员。 3、通报 适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。 4、报告 适用于向上级单位汇报工作，反映情况，提出建议，答复上级单位的询问。 5、请示 适用于向上级单位请求指示、批准。 6、批复 适用于答复下级单位的重大请示事项。 7、意见 适用于对重要问题提出见解和处理办法。 二、公文用纸幅面及版面尺寸 1、公文用纸一般采用国际标准A4型，成品幅面尺寸为210mm×297mm。 2、公文页边和版心尺寸 上白边（天头）：37mm±1mm 下白边（地脚）：35mm±1mm 左白边（订口）：28mm±1mm 右白边（切口）：26mm±1mm 版心：156mm×225mm（不含页码） 3、排版印刷装订要求 （1）、排版规格 每面22行，每行28个字。 （2）、制版要求 版面干净无底灰，字迹清楚无断划，尺寸标准，版心不斜，误差不超过1mm。 （3）、印制要求 双面印刷；页码套正，两面误差不得超过2mm。黑色油墨应达到色谱所标BL100％，红色油墨应达到色谱所标Y80％，M80%。印品着墨实、均匀；字面不花、不白、无断划。 （4）、装订要求 公文应左侧装订，不掉页。包本公文的封面与书芯不脱落，后背平整、不空。两页页码之间误差不超过4mm。骑马订或平订的订位为两钉钉锯外订眼距书芯上下各1/4处，允许误差±4mm。平订钉锯与书脊间的距离为3mm～5mm；无坏钉、漏钉、重钉，钉脚平伏牢固；后背不可散页明订。裁切成品尺寸误差±1mm，四角成90o，无毛茬或缺损。 (5)、结构层次序数，第一层为“一、”，第二层为“(一)”， 第三层为“1.”，第四层为“(1)”。 （6）、各种公文文字要求： 公文一般主题为宋体小二号字体，内容为国标仿宋三号字体,正式红头文件主题应采用方正小标宋简体二号字体 三、介绍总结的写作 1、总结的概念 总结是机关团体，企事业单位对自身某一阶段或某一项工作进行总的回顾，找出内在规律，以指导未来实践而使用的公文。 2、总结的目的，是通过对自身工作中的优点与缺点的回顾分析，吸取经验教训，并把感性认识上升到理论认识的高度，以便做好今后的工作。因此，总结在整个工作流程中具有承上启下的作用。 个人对自己的工作、思想、学习和生活进行回顾而写成的总结，不是公文，属于一般应用文。 3、总结的特点 (1)经验性。 总结和计划相反，是在事后进行的。总结的材料必须是真实的，是自身经历过的，包括典型材料和数据，这样才有实践意义。经验过的事情，在写作上往往更多地采用叙述方式。总结还应据实议事，运用画龙点睛式的议论，提出主题，写明层义。摆事实，讲道理；事实是主要的，议论是必要的。在写法上，以叙述说明为主。叙述不是详叙，是概叙；说明要平实准确，不能旁征博引。 (2)规律性 总结不是把发生过的事实罗列在一起。它必须对搜集来的事实、数据等进行认真的整理、分析和研究，找出某种带有普遍性的规律。总结要产生评价议论，即主题和层义以及众多小观点（包括了经验和规律的思想认识）。而议论不是逻辑论证式，而是论断式，因为自身情况就是事实论据。总结是否具有理论性、规律性，是衡量一篇总结好坏的重要标志。 (3)借鉴性。 总结对以后的工作具有借鉴作用。 4、对总结的基本要求 (1)事实为据，准确可靠。以往事件是总结惟一依据。总结必须把过去一段时间之内所做工作的材料全面地搜集起来，包括面上的材料与点上的材料、正面的材料与反面的材料、事件材料与数字材料以及背景资料等。事件材料必须真实可信。数字要准确可靠。背景材料要有辅助性，能与事实形成鲜明的对比或者烘托。切忌：闭门造车，随意编造事实或数据，欺上瞒下，或者走过场。 (2)分析事实，找出规律。经验与教训是一篇总结的重点。要从自己掌握的事实与材料中提炼出现律性的理论认识，这样的总结才有意义。 (3)点面结合，重点突出。写总结容易犯大而全的错误。应当认真总结工作特点，抓精华，找典型，这样的总结才不会千篇一律，才具有指导意义。 5、总结的基本结构 总结的结构一般包括标题、正文和落款三个部分。落款即署名和署时，可以写在标题之下，也可以写在文尾。 总结的结构一般包括标题、正文和落款三个部分。落款即署名和署时，可以写在标题之下，也可以写在文尾。 (1) 标题。总结的标题有几种写法。 综合性总结的标题一