组织文化——第七章.ppt

第七章 组织文化的维系与传承 教学要求： 掌握组织文化维系与传承的影响因素、内容以及方式。 第一节 组织文化维系与传承的影响因素 没有维系与传承就没有文化！ 【文化传播】是将文化中的精华继承下来、传播出去，使之世代相续并与其它文化碰撞、融合的过程。 一、有关传播的几个问题 1、传播的基本涵义 传播是有目的、有计划地利用各种媒介，将信息传递给公众的活动。 从组织文化的角度来看，传播是组织文化运动的组成部分。 当一个组织，提出一种文化观点，需要有上层形成、逐级传播、反馈意见、修正观点、再次传播等多次传播反复，传授双方不断地借助传播修正自己和影响对方，使双方不断地借助传播修正自己和影响对方，使双方在文化立场上趋向一致。 2.传播的基本要素 （1）信源和信宿 （2）信息 （3）媒介 （4）信道 （5）反馈 3.传播的类型 （1）自身传播（个人内心的思维活动） 自身传播以自我为传播对象，是每个人几乎每时每刻都在进行的一种内在传播活动，它是个人内心的思维活动。 （2）人际传播（最常见、最广泛） 企业文化的人际传播，可以调动语言媒介（当面谈心、电话）、文字媒介（信件）、网络媒介（电子邮件、短信）。 人际传播双向性强，反馈及时，可以充分尊重传播对象的个性特点进行企业文化的有效传播。 　　遗憾的是，时下的经理人似乎没有精力或者没有兴趣与属下进行人际沟通。岂不知，对很多员工来说，一封真诚的e-mail, 往往比几次大型会议更有效！ （3）组织传播（创建组织文化时最常见的传播方式） 　 组织传播是企业文化传播的主要属性。公司作为一种组织，企业文化传播是其将分散的各种机构联结为一个有机整体并于外部环境保持互动、使公司整体目标得以实现的保障。 企业文化组织传播的媒介有企业内部报刊、企业内网和外网、公司各种规章文件、内部会议、文化仪式（员工宣誓、升旗、店庆）、公司CI、公司广告、大型公关活动，等等。 （4）大众传播（印刷类；电子类） 　 在网络日益普及的今天，公司对外网站是进行企业文化大众传播的极其有效的途径； B. 企业内刊大面积对外赠阅也是途径之一； C. 一般途径则是企业通过报纸、电台、电视台、杂志等大众媒体及时传播本公司的企业文化信息； D. 大型企业则可以考虑策划发行以本公司文化为主体的书籍、电影或电视纪录片。 4.传播效果比较评估 传播对于受者的影响可以达到四种程度，也就是四层次传播效果。 （1）信息层次 将所要传递的信息传到受者处，使之完整、清晰地接收到. （2）情感层次 使受者在感情上与传播内容接近、认同，对这一传播活动感兴趣，从而与传播者接近. （3）态度层次 态度是人对事物或现象认识的程度、情感表达和行为倾向的总和。 （4）行为层次 它是指受者在感性、理性认识之后，行为发生改变，做出与传播者要求目标一致的行为，从而完成从知到行的认为. 相传日本庆长年间，军阀割据，如中国历史中的春秋列国时期，枭雄四起的乱世中有一股以德川家康为首的势力最为强大，在德川幕府中有一个叫小林的人，为德川家立下了显赫的战功，甚至可以说，德川家能拥有现在这样强大的势力和小林的贡献是分不开的。这让小林家乡的军阀势力很不满，并将小林的家人全部抓起来，欲迫使小林离开德川幕府。忠孝难以两全，小林决定离开。他用五日五夜赶写出治国、用兵之道100余卷，后德川家康用此道治国行兵披靡于天下。 ??? 从那个时候起日本就形成了一种传承文化，如今在日本的企业中前辈带晚辈，老人带新人，即使因急事匆忙调离工作岗位，不能传带新人，也会留下工作日志共新人学习，日本的这种传承文化使他们的经济飞速发展，因为后来人不必重复走前辈走过的老路，只要继承、发扬即可，这样便大大地提高了发展速度。 西方一些经济发达国家也十分推崇并纷纷将这种传承文化导入自己的公司。而在中国企业中还没有形成良好的传承文化，甚至我们对传承这个概念都很模糊。 中国有几句民间俗语：“教会徒弟，饿死师父”“宁舍千金，不舍一技”等，这种观念一直延续至今，致使很多优秀技能失传。 所以中国的很多企业形成了离不开某个人的情况，离开后，企业就无法运转或倒退的现象，多见于技术关键性行业。而一般性企业中管理断档，工作交接断档情况也很多，接手工作的新人，几乎要从头做起，这样便影响了发展速度与付出不必要的管理成本。 蒙牛集团老总牛根生先生