观光行销实务 - 台湾行销科学学会.pdf

科目：觀光行銷實務 選擇題〈共50 題，佔100% 〉 1. 一般而言，影響定價最大的兩個因素為 （A ）顧客認知與促銷投入 （B ）公司員工品質與顧客滿意度 （C ）顧客忠誠度與品牌知名度 （D ）市場強度與產品強度 2. 現今因消費習慣的改變，愈來愈多的旅遊產品在電視購物頻道販售，試問關於以 下論述何者不正確？ （A ）購買後隨時可以參與團體出國 （B ）購買很方便 （C ）可以買到較便宜的旅遊產品 （D ）旅遊產品種類多樣 3. 行政院正積極推動會議展覽 （MICE ）產業，並由經濟部商業司主管。如你是被公 司指派推動MICE 業務的旅行業行銷人員，下列何者並非重點？ （A ）爭取國外直銷、保險業的頂級業務團來臺獎勵旅遊 （B ）對於來臺貴賓，應將重心放在安排精緻旅遊行程 （C ）找會議顧問公司、專業展覽公司與行銷整合公司合作執行 （D ）瞭解經濟部及行政院觀光發展推動委員會之相關法規與補助規定 4. 下列何項做法非觀光業者用以降低服務易逝性 （Perishability ）之負面影響？ （A ）收取訂金 （B ）超額預約 （C ）營收管理 （D ）工作設計 5. 下列觀光旅遊從業人員特性中，何者最為重要？ （A ）對客人的同理心 （B ）專業能力技巧 （C ）與上司的相處能力 （D ）觀察環境趨勢的能力 第1 頁，共10 頁 台灣行銷科學學會 2017 年第一回行銷專業能力認證 6. 某家五星級飯店推出頂級自助餐，時逢台灣油品食安問題，油品供應商疑似用到 有疑慮的牛油，同時亦無法提出油品安全無虞之證明文件。試問此一間飯店之經 營管理者應該如何進行後續處置？ （A ）繼續回到產品線 （B ）分階段淘汰 （C ）用盡存量 （D ）立即終止使用 7. 華德狄士尼說過 ：「你可以夢想、創造以及建立一個世界上最令人愉悅的地方，但 這需要藉由______ ，使得美夢成真。」 （A ）資金 （B ）人員 （C ）合適的地點 （D ）童話故事 8. 在觀光與接待業中，消費者參與服務傳遞系統之過程 ，可區分為哪三個階段？ （A ）導入－消費－成熟 （B ）導入－消費－離開 （C ）投入－消費－離開 （D ）導入－消費－衰退 9. 品牌在觀光業具有重大的意義，其主要原因是？ （A ）品牌是知名度的保證 （B ）大部份觀光業服務難以評斷 （C ）大多顧客有忠誠度 （D ）品牌決定定價 10. 國立故宮博物院與義大利生活精品設計品牌ALESSI 合作，推出「The Chin Family 清宮家族」及「Orientales—東方傳說」兩次合作案，請問下列敘述何者不正確？ （A ）此案在簽訂合作意向書後，便可推出產品 （B ）這是異業結盟的行銷策略 （C ）故宮想借重ALESSI 的西方觀點與時尚設計感與歐美通路 （D ）ALESSI 想借重故宮的中華文物及文化價值 第2 頁，共10 頁 科目：觀光行銷實務 11. 某家餐飲業者係以美味肋排見長之連鎖餐廳，管理階層強調選擇適切牛齡之牛 肉，並且運用適宜溫度慢火烹調肉品，藉以確保肋排汁多味美。請問前述業者係 屬何種經營策略之概念？ （A ）產品概念 （B ）銷售概念 （C ）行銷概念 （D ）社會行銷概念 12. 關於廣告預算中的各種銷售比例法，何者計算方式不正確？ （A ）計畫銷售比例法：廣告預算＝計畫下期產品銷售額×廣告費用占銷售額比例 （B ）上期銷售比例法：廣告預算＝上期產品實際銷售額×廣告費用占銷售額比例 （C ）平均銷售比