世界管理思想体系 模糊思想（三）-文学教育读本.pdfVIP

世界管理思想体系 目 录 模糊管理中的矛盾调适1 企业质量管理中的矛盾调适1 企业成本管理中的矛盾调适16 创新的矛盾调适35 国际企业的跨文化管理52 跨国经营与文化差异52 国际企业的跨文化管理与文化整合65 我国三资企业的企业文化建设72 模糊用人的艺术88 大处着眼不求完人89 以信为本不信谗言109 宽大为怀不计前过123 宽厚待人善于容人131 1 世界管理思想体系 模糊管理中的矛盾调适 企业质量管理中的矛盾调适 一、调适企业质量管理中的矛盾的思路 质量管理是现代企业管理的重要内容，在质量管理 中处于统帅地位的矛盾运动是质量与效益的关系，在具 体的层次上，主要表现为工作质量与产品质量的关系和 技术进步与质量的关系问题，这两个矛盾关系的处理和 协调是促进质量与效益之间矛盾运动的基础。 (一)质量与效益的矛盾调适 什么是效益?如何评价产品质量?这是正确处理质量 与效益矛盾时首先要回答的。 1.质量的效益观 质量的效益观要求我们对效益的理解不能只囿于经 济效益的理解上。用简单地投入产出之间的比较来评价 效益是一种纯经济的角度，实际上，企业的产品能在市 场上实现，不仅是因为产品的价值，同时也是由于它具 有使用价值，企业只有正确地处理使用价值和价值的关 系，才能真正取得经济效益。因此，从全面质量管理的 角度评价效益主要应考虑以下几个方面的关系： 第一，正确处理企业经济效益与用户经济效益的关 系。 现在的社会已经发展到了全面协作的时代，社会作 为社会的细胞发挥着它对社会的功能，这种功能集中的 2 世界管理思想体系 体现在企业向社会提供物质生产和生活需要的各种商 品，从全社会来看，企业是整个社会协作链上的一个环 节，企业的经济效益就是在其特定的链节上顺利实现这 一功能的回报。这种由于社会化大生产和市场经济带来 的社会分工以及协作把企业联结起来，就像一个生产线 的上下工段，一旦一个企业向另一个企业提供的产品质 量出现问题时，就会直接影响到下一个企业的产品质量 和经济效益，这种影响也会通过社会之间的协作和联结 网不同程度地影响社会生活质量的提高，从而也影响到 原来企业的经济效益。因此，企业讲求经济效益必须考 虑用户的经济效