人文护理在普外科手术住院患者康复中应用.docVIP

人文护理在普外科手术住院患者康复中应用【中图分类号】R473.76【文献标识码】A【文章编号】1672－3783(2011)08－0041－01 【摘要】目的：探讨人文护理在普外科手术患者康复过程中的重要作用。方法：在患者住院过程中，注重人文护理，营造人文氛围，将人性化服务落实到手术前后护理的整个过程。结果：医院对护士实时考评中，患者的满意度高。结论：人文护理对提高护士的自身素质，促进护士各方面学习，树立人文护理理念，具有广泛的意义。 【关键词】人文护理；普外科手术康复；应用 随着人民群众的生活水平不断提高，社会对医疗服务质量的要求也在不断提高，原有单纯“治病救人”的服务理念，已经不能适应当今社会的要求和医疗护理的发展，人文关怀在医疗服务过程中，其重要性逐渐突显出来。2008年来，我院普外科开展以 “以人为本”的人文关怀实到医疗护理之中，收到了较好的效果，现将我院开展人文护理的实施情况及效果总结如下。? 1 普外科手术患者中实施人文护理的具体措施 1.1 加强护理人员人文护理知识的学习 :人文护理的核心是人文关怀，通俗地讲，人文关怀就是关注人、关心人、重视人的个性、满足人的需求、尊重人的权利。人文关怀集中体现在对患者的生命与健康、患者的权利与需求、患者人格和尊严的维护。尊重每一位服务对象、提出个性化服务。人文护理的实施者是护理人员，人文护理的核心是“以人为本”的人文关怀，与单纯的疾病护理有着本质的区别。它的范围已超出原有单纯只对疾病的护理，而且扩展到从疾病到心身、从形体到精神、从医院到社会等各方面。在护理这个特定工作环境中，护理人员将自身的技术、知识、以及个人修养、品格有机地结合起来，通过护理这个平台，将人性化服务落实到患者诊治疾病的各个环节，使其贯穿于护理的全过程。这就要求护理人员具有良好的修养，作为护理人员，具有良好的修养，是实现人文护理的关健。这不仅要求护理人员要有良好的医疗护理技术水平，更要求护理人员要有良好的文化素质及良好的道德观念。良好的文化艺术修养能为病人提供生理、社会、文化等方面的精神护理，这就要求护理人员的言行举止更符合病人的健康服务需要；良好的道德素养是实现人文护理的前提，一个护理工作者，不论她的技术水平有多高，文化素质有多高，但没有良好的道德素养，要实现“以人为本”的人文护理，则是一句空谈。我科护理人员开展了一系列强化人文知识的学习，如学习《护理伦理学》、《心理学》等，通过重新学习患者、护士的权利与义务，学习医务人员行为规范，学习卫生法律法规等，以此来掌握患者的心理需求，树立尊重人，尊重生命，关心病患、关爱生命的人文护理理念。护理人员内心树立护理并不是机械的打针、送药，也不是单纯的测体温、量血压，更重要的是在医疗护理服务过程中，流露出“人性美”，体现出护理人员的人文修养和内涵。护理人员必须学会观察人、尊重人、理解人，进而真诚地关心人、体谅人、照顾人，要懂得关爱患者，懂得道德规范，具有与患者沟通的技能。所以我们要求每位护理人员既要会“做事”，更要会“做人”。让人文护理的理念渗入到每一个护理工作环节之中。 1.2 营造人文护理氛围 1.2.1 给患者留好第一印象:良好的第一印象可大大缩短建立信任关系的时间, 起到事半功倍的作用［1］。科室从细节上提出严格的要求，护士随时服饰整洁、精神饱满、态度和蔼、可亲可近，看到年老体弱、行动不方便的患者，主动上前搀扶。“心比心”地与患者及其家属沟通；提倡说好第一句话, 为患者递上第一壶水, 做好第一次入院介绍和指导, 回答好患者提出的第一个问题, 落实患者的第一顿饭, 协助患者做好第一次检查, 尽心做好第一次穿刺, 帮助患者留好第一次标本, 为患者讲解好第一次用药［1］，尽可能为患者留好第一印象，使患者感受到人文气息, 消除因住院带来的紧张、焦虑心理。 1.2.2 提供舒适合谐的环境: 近几年我院住院环境得到了改善，病区整洁、安静、舒适、安全，保洁员随时对病区地面、墙壁、玻璃、洗漱间、浴室等处的环境卫生随时保洁［1］,定期或随时为患者更换清洁的病员服和床单被套，时时处处做到干净整齐，病区走廊的墙面上张贴本病区医护人员一览表，各科常见病的健康宣传资料，使患者对自己的疾病情况及管床医生和责任护士有个初步了解。走廊过道或大厅里根据情况摆放充满生机的绿色植物或花卉，病区地面有防滑设施，过道两边设置了扶手，给离床活动的患者增加了信心和安全感。患者入病区后当班护士选择适当的时机详查介绍病区环境、管床医生、负责护士的相关职称，经验水平等，介绍同病室患者和睦相处互相帮助，并对每位患者一视同仁，介绍病区内有关规章制度如探视、陪护制度，饮食制度等情况，在制度的执行上采取原则性和灵活性相结合，充分彰显人性化，尊重每一位患者的权益,尽量为住院患者创造