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关于如何搞好健康体检思索随着社会经济的发展和医疗水平的提高，人们对体检的认识越来越科学，于是健康体检走进了寻常百姓的生活。随之而来的是健康体检在各医疗单位中的地位日见凸显，竞争日趋激烈。目前健康体检服务普遍存在不够完善，水平参差不齐的弊病。 1 目前各体检服务机构的现状 1.1 服务单一，只提供体检。 1.2 体检缺少个性化服务，提供的体检套餐多是大众化的。 1.3 缺乏“检前”、“检后”服务，并不了解体检者的健康状况，对体检者的各种健康结果缺乏真正有效的解决方案。缺乏有效的沟通渠道，无法为体检者提供长期的指导服务。 1.4 服务理念上缺少人文关怀。 1.5 相当一部分体检服务机构医疗、体检环境混杂，易于造成交叉感染。 出现以上情况，主要是体检服务机构在服务理念上重效益，轻服务质量，另外把体检工作做细需要大量的人力投入，要做大量琐碎细致的工作，有些体检机构无力提供如此细致的服务。 2 对健康体检工作的构想 2.1 体检中心的构架。体检中心必须具备独立于临床医疗的环境空间，科室齐全，具备独立体检的能力和体检保障职能：如车辆、餐厅等。这样就可以减少交叉感染，体检流程畅通便捷，避免临床患者的病痛对体检人员造成心理影响，尽量营造温馨整洁的体检环境。 2.2 全方位的健康服务内容。体检中心的工作不仅仅是体检，还应该包含体能测试、健康评估、疾病预测、心理测试及咨询、健康教育、健康指导计划等。进行体重、血压、糖尿病、冠心病、中风、肺癌、乳腺癌等多项指标以及慢性病的预测和评估，以及趋势分析。把人群筛查为四类，包括健康、亚健康、高危和疾病人群，分类管理。通过搜集的个人资料，包括生活习惯、行为方式、既往病史、体检数据等，进行健康评估并开出健康处方。 2.3 增加科技含量，优化体检流程，提高效率。体检信息管理系统是一套完整的体检机构流程管理应用系统，它根据体检人员相对集中进行，体检过程相对程序化的特点，重点解决了体检流程化、过程控制问题，把体检信息采集源放在各体检科室的医生工作台上，使体检人员的全部检查信息贯穿在系统工作流的全过程，使其真正成为从采集体检人员的基本信息→相关科室体检信息→设备采集信息→体检信息综合分析→个人/集体综合统计分析及健康状况总结分析等，完全的计算机综合管理过程。引进体检信息管理系统可以使体检过程流程化，简捷、高效，不仅避免大批量体检易造成的混乱情况，而且体检报告科学、美观、实用。同时数码摄影保证体检中不会出现冒名顶替现象，满足一些体检单位的特殊要求。 2.4 个性化服务、周到的人文关怀，营造温馨的体检环境。包括收集个人健康信息，设计个性化体检套餐；建立电子化个人健康档案；体检后通过电话/互联网/短信/面对面等针对体检人员的“互动性”的健康改善咨询指导等；整洁、舒适的体检环境，周到细致的服务可以营造温馨的氛围，增进沟通，最大程度的降低体检人员对医院陌生环境的排斥心理，使他们感受到优质的服务。 3 医疗、疗养并重的疗养院在体检市场中的地位 北戴河的疗养院地处驰名中外的风景区，这里不但有适宜的温度、湿度、大气压及高密度负氧离子等疾病康复疗养因子的自然环境，大多还是有半个多世纪的建设历史，局域环境好，基本形成了集专科医疗、康复疗养与旅游接待为一体的综合性疗养院。北京军区北戴河疗养院医疗、疗养并重，不仅有丰富的临床经验，还具备疗养养生知识和良好的医疗服务素养及良好的体检保障能力。 总之，对健康人群细致地健康体检，周到可行的检后服务，全方位的健康管理，可以帮助体检人员更好地了解当前自己的健康状况，作到有效地控制和降低健康隐患，疾病早期发现早期治疗，重塑科学的生活养生方式，对增强国民体质，提高工作生活质量具有深远的意义，我们有责任不断改进工作，力求把体检工作做到尽善尽美。 （收稿日期：2007-03-16） 1