加强医德医风建设对构建及谐医患关系重要性.docVIP

加强医德医风建设对构建及谐医患关系重要性[摘要] 医德医风建设是构建社会主义和谐社会的重要组成部分，直接关系到医患关系的和谐与否。本文从加强医德医风建设必要性和医患矛盾产生的原因来阐明医德医风建设在构建社会主义和谐社会中的重要作用。 [关键词] 医德医风；医患矛盾；和谐；关系 [中图分类号] R19[文献标识码] C [文章编号]1673-7210（2007）05（a）-036-01 医务人员的医德医风不仅与广大病员的切身利益密切相关，同时也是构建和谐医患关系的重要因素。为此，加强医德医风建设，充分发挥其在医院管理中的重要作用，是构建和谐医患关系的必要措施，是现代医院管理工作的重要内容和基础。 在不断深化医院各项改革的新环境下，医德医风建设面临着许多新领域，医德医风问题也越来越成为社会关注的焦点。当前出现的“红包”现象，“搭车开药”、接受“请吃、请喝”等现象是医务人员道德滑坡的内因所致，同时医疗卫生事业不能满足人们日益增长的防病治病的需要，则是这些现象的外因。因此，不仅要大力加强医德医风教育，还要通过深化改革，按照卫生改革的指导方针，转换医院内部经营机制，增加服务项目，扩大服务范围，提高服务质量，最大限度地发挥医疗技术和设备的优势。要教育职工进一步强化“病人至上”的思想，树立包括服务态度、服务技能、服务水平、服务环境等在内的全程优化服务观念，为患者提供一流的服务。在不断满足病人健康需求的同时，提高医务人员的待遇，积极培育医疗市场，引入竞争机制，建立各种不同所有制形式和不同经营机制的医院模式，通过公平竞争和强化内部管理，消除“红包”等不正之风，要逐步建立医德医风查房制度、投诉接待制度、医德医风案例分析制度，强化医德考评和新闻、社会、病人、医院的多元监督约束机制。对医德医术差的医生及时淘汰，对学科带头人、知名专家、骨干实行高薪养廉，使医务人员能够通过正常渠道和合理手段获取较高报酬。为深化改革，造就一批重物质利益更重正义、良心和道德，既在正当利益面前当仁不让，又在不义之财面前不伸手，充满爱心、同情心和责任心，医德医术双馨的新时代的医务工作者。 医患矛盾是医院工作要解决和协调的主要矛盾，医院中大多数工作都是为解决这一矛盾而运作的。医疗工作是一项群体性的工作，遍布千家万户，涉及多个环节，各项工作和不同岗位的工作人员，要密切合作，共同努力才能科学有序地进行医疗活动。医院必须始终以为人民服务为最高准则，想病人之所想，急病人之所急，视病人为亲人。医务人员一定要有“三心”――爱心、耐心、细心。作为医务人员，要使病人真正放心，最主要的是医务人员要有一颗爱心。医生是以解除病人疾苦为职业的，必须对病人的痛苦感同身受，必须怀着对生命的敬畏，善待所接诊的每一位病人。一个对病人缺乏爱心的医生，即使他医术再高明，也会给病人带来担心和忧虑。其次要有耐心，这也是让病人放心的重要因素，只要病人来到医院，就会与医务人员发生各种方式的联系，双方能不能进行有效的沟通，是能不能让病人放心的一个重要因素。作为医生，即使做不到商业界对售货员提出的百问不烦的要求，即使病人提出的问题在医生看来十分简单，也必须耐心地进行解答。因为大多数人并不具备专业的医学知识，作为病人或者病人的亲朋好友是怀着焦急的心情想对病情和治疗措施探个究竟。事实上，在耐心的背后是爱心在支撑，还有细心，医疗工作是一个涉及到多个环节的复杂活动，任何一个环节出现问题，哪怕是极其微小的失误，也有可能造成无法挽回的损失。 构建和谐医患关系，医疗机构和医务人员是主导。党的十六届五中全会通过的《中共中央关于制定“十一五”规划的建议》明确提出，“认真研究并逐步解决群众看病难、看病贵问题”，“认真解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题”。近年来，卫生部围绕解决“看病难、看病贵”的问题，坚持为人民服务的宗旨，坚持政府承担公共卫生和维护群众健康权益的责任，维护医院的公益性质，从发挥政府保障群众基本医疗的主导作用、改革医疗服务体制、转换公立医疗机构运行机制、加强政府对医疗服务行业监管、大力发展农村和社区医疗卫生服务事业等诸多方面，积极研究探索解决群众“看病难”“看病贵”问题的基本思路和有效措施。作为医疗机构和医务人员，也要加强医德医风建设，建立良好的社会信誉，经常开展“假设我是一个病人”的讨论活动和病人座谈会征求意见，不断改进工作，真正做到使病人慕名而来，病愈满意而归，建立和谐的医患关系。 （收稿日期：2007-03-06） 本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。 1