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医院文化建设及医院留人机制[摘要] 通过医院文化建设塑造高尚的精神文化，增强医院的凝聚力，建设高品位的物质文化，树立良好的社会形象，以文化建设促进人才建设，利用自身的组织魅力来吸引和留住人才。 [关键词] 医院文化；留人机制；激励艺术 [中图分类号]R197.3 [文献标识码]B [文章编号]1673-7210（2008）07（c）-102-02 医院文化是在一定的社会经济条件下，医院在医疗实践中形成的、并为全体职工共同遵循的思想意识、价值观念、职业道德和行为规范的总和[1]。健康向上的医院文化是医院成功的基石，是医院留住人才，寻求更大发展的关键，如果医院没有一种属于自己的积极的文化氛围，就根本无法将人才凝聚在一起。近年来，我院通过医院文化建设，使人力资源队伍呈现出多样、丰富和不断变化的特点。 1 医院文化建设认识上的误区 一是认为喊口号、贴标语即是医院文化。其实美丽的辞藻和空洞的标语只能让人感到乏味，医院文化不是唱歌作赋，不是上街学雷锋、搞义诊，也不是春游、聚餐，否则只是热闹一阵子，时过境迁，一切如故。医院文化必须集中反映医院的追求和针对解决的问题。二是认为有标准的医院文化，参观学习优秀医院的文化，然后照搬人家的文化就万事大吉了。医院文化不存在标准，也没有好坏之分，只有适合与不适合，不同的医院文化是不一样的。三是安于现状的文化意识，很多管理学的书里都谈到“煮青蛙”文化，当把青蛙放在开水里时，它立即会跳出来。但是把它放在凉水里，它感到很舒服，这时在锅下加热，青蛙逐渐适应了水温，等它感到很烫想跳出来时再也跳不动了。当一所医院没有创新，对平时的一切感到习以为常时，医院的衰退就开始了。 2 不断创新医院文化 健康的医院文化就是创新文化，要在管理、人员、组织等方面不断创新，医院才能长盛不衰。在市场经济中，医院文化的形成，不是主动自觉的行动，而是在潜移默化中形成的，如果不更新观念，等到发现医院文化有缺陷的时候，再想改就非常困难了，所以，需要创建活性化医院文化。 活性化英文是“empower”，就是要使人们更有力量、能力、能量、权威、活力的意思，具体说，活性化就是要使人们更具有主动性，更具有主人翁意识，更具有为组织目标而努力的能力和愿望[2]。而活性化医院文化建设包括：员工、管理者、医院组织。只有通过这三方面的文化建设，才能增加人才的凝聚力，发挥人才的最大潜力。 3 医院人才文化建设 在当今知识经济时代，尤其是在知识创新型医院，出现了一种新的现象，就是资本追逐知识与人才。因此为最大限度地发挥人才的社会生产力作用，医院应创造尊重人才、激励人才和使用人才的良好医院文化，站在人才内在需求的角度，为人才成长创造良好环境，赢得人才的满意与忠诚[3]。 3.1创造真诚的文化氛围 从领导层做起，真诚地为医院发展谋划，不断学习，不断创新，提高领导团队驾驭和管理能力，为医院的发展提供有力的保障，领导层的真诚还体现在为员工着想，真诚地满足员工在不同时期的不同需求，真诚地帮助员工实现个人发展。给予工作上表现出色的下属书面或口头上衷心的赞美；真心地欢迎下属和员工们表达自己的意见，提出工作上的建议，以增强员工的忠诚度，全力将个人成就与医院兴衰紧紧相联，群策群力，共进共荣。 3.2合理使用激励艺术[4] 3.2.1奖惩适度我们医院几年前制订了《医院奖惩办法》，并根据医院的发展，多次进行了调整。如通过提高部分奖励标准，提高正激励影响；对出现医疗差错，造成医疗纠纷的医务人员加大处罚力度，提高负激励力度，使奖惩方法更好地达到激励员工、提高工作效益的效果。 3.2.2 坚持公平公正的奖励原则我们对取得同等成绩的员工，按照奖励标准，给予同等层次的奖励，同样，犯同等错误的下属受到同等次的处罚。在工作中始终保持着一种公平公正的心态，不允许掺杂任何偏见和个人感情在内，保持理性的奖惩。 3.2.3成就激励它包括组织激励、榜样激励、荣誉激励、绩效激励、目标激励和理想激励6个方面。首先，在工作中要信任他们、尊重他们、关怀他们、赞赏他们、肯定他们。如开设专家宣传栏、自办《院刊》设专家风采栏、专家电视健康访谈等，提高我院专家的知名度，增强他们的荣誉感和归属感。关心员工的生活，着力解决特殊人才、引进人才、骨干专家的配偶工作、子女上学等问题。在医院的组织制度上为员工参与管理提供方便，激励员工提高工作的主动性，激发他们设定一个较高的目标，并向这一目标提出挑战。并通过每年年终评比优秀科室和优秀员工，对他们进行表彰和奖励。通过物质和精神奖励，在全院形成一种比、学、赶、帮、超的深厚氛围。 3.2.4环境激励包括政策环境激励和客观环境激励。首先，医院良好的规章制度可以对员工产生激励。这些制度可以保证医院员