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医院文化建设思路及措施[关键词]医院文化建设；思路；措施 [中图分类号]R97.3　[文献标识码]B　[文章编号]1673-7210(2007)12(a)-074-02 随着卫生体制改革的逐步深化，医院面临的内外环境发生了一系列深刻的变化，传统的医院文化受到了冲击，同时，医院文化自身也应与时俱进。加强医院文化建设，促进医院经营理念和管理方式的转变，已经成为当前医院改革与发展中急需解决的重大课题。 1　以人为本是医院文化建设的核心 　 从某种意义上说，医院文化建设就是一种人文建设，是一项系统的长期的“塑人工程”。以人为本是现代医院管理的基调，表现出“文化是人创造的，医院是人建设的”丰富内涵。“以人为本”就是一切为了人、依靠人、关心人、教育人，对内以全体职工为本，对外以服务对象也即病人为本。 近年来，我院从开展学习型医院创建活动着眼，大力加强医院文化建设，坚持以人为本，通过实施“科技兴院、人才强院”的发展战略，狠抓科研创新和人才培养。采取各项切实措施真正留住人才，在人才使用上，注重人尽其才，才尽其用。注重研究知识分子心理，了解他们的现实需要，有针对性地做好教育引导和激励工作，让他们最大限度地发挥积极性和创造性，坚持让想干事的人有机会，能干事的人有舞台，干成事的人有回报，做到以感情留人、事业留入、前景留人、待遇留人。 注重开发人力资源，加大临床、医技等一线科室人才队伍的培养，我院平均每年都有十多名医务人员被派往上海、北京等大医院进修培训，每周都要开展业务讲座，对低年资医生强化“三基”训练，并定期进行理论及实践考核，开展各类岗位练兵及竞赛活动。为激发医务人员学业务、钻技术的热情，我院已连续多年开展了优秀学科带头人、优秀学术论文及科研成果评选活动，重奖优秀学科带头人及优秀科技成果。并持续开展对医务人员的职业道德教育，切实转变服务理念，树立“病人至上”价值观念，对医务人员中好人好事进行广泛宣传、表彰，以此激发救死扶伤、助人为乐、无私奉献的精神。 2　培育群体价值观是医院文化建设的重要内容 医院文化的要求更需重视群体行为的培育，这是事业取得成功的关键。而群体行为又是以共同信守的价值观为基础。我院在培养群体价值观中重点是培育“病人至上，求实创新，团结奋进，争创一流”的医院精神。这种医院精神是在长期医务实践中逐步形成和培育起来的医院群体共同的心理和价值观取向，是医院向心力和凝聚力所在，也是医院的主导力源。为使医院精神发扬光大，就需要运用目标激励。近年来我们持之以恒地进行职业道德、职业纪律教育及职工技能培训，使医院目标、医院精神落实到岗位和每个人的实际工作中去，转化为职工的自觉行动。实践证明，全力以赴培养职工正确的群体价值观，对提高职工整体素质、形成凝聚力收到了较大效果。 3　软硬结合的管理是医院文化建设的手段 把软、硬管理有机结合，是医院管理的方法之一。将一些软任务变成硬指标，实行量化管理，使之易于操作、检查，做到虚功实做。在抓软件方面，一是医院树立了“临床围着病人转、机关后勤围着临床转”的工作准则，坚持“以病人为中心”的服务宗旨，定期发放病人满意度调查表，进行统计、分析，并与当月劳务费挂钩，持续开展临床医技科室测评机关后勤工作，对测评结果予以奖惩，促使了机关作风的转变，增强了为临床服务意识。二是抓“十大窗口”的规范服务。常年进行“窗口”服务竞赛，每季进行检查评比，评比结果与劳务费挂钩，激发了“窗口”工作人员主动转变服务理念，自觉为病人提供优质快捷服务。三是抓行业不正之风专项治理，结合徐州市“万人评医院”及“优质服务年”活动，持续抓医德医风教育和行风专项治理，对市局明查暗访的结果与当事科室、当事人的奖惩、晋升晋级挂钩，从源头和制度上防止医疗服务中不正之风的产生，软件抓实不放松，硬件配套上档次，使医院管理向软硬协调方面发展。我院近年来，在硬件投入方面，先后购置了彩色多普勒、全自动生化仪、数字胃肠机、螺旋CT机等大型先进仪器设备，并投入数百万元改造病房设施，改善病人住院环境；投资数十万元上了全院计算机网络系统，实现了病房、药房、采购站及库房领用物品的微机化管理，在挂号、收费窗口实行了语音收费及触摸式费用查询系统，增加了收费的透明度，方便了病人监督。 4　开展经常性的新颖、健康文化娱乐活动是医院文化建设的有效形式 文化、教育、体育等活动是医院文化建设的载体和表现形式。在市场经济中，有些医务人员的群体价值观念和个体价值观念发生倒置，在医学行为选择时不顾医学群体价值，而强调自我价值。因此，要加强职业道德教育。加强爱病人、爱本职、爱医院的教育活动，经常通过宣传画廊、板报、演讲、征文、歌咏比赛、篮球比赛、桥牌比赛等形式开展主题鲜明、形式新颖、健康向上的多种文体活动，以陶冶情操，增强职工的