如何满足传染科病人对信息需求.doc

如何满足传染科病人对信息需求[关键词] 传染科；病人；信息 [中图分类号]R47 [文献标识码]C [文章编号]1673-7210（2007）12（b）-069-01 传染病防治工作是公共卫生事业的主要组成部分[1]，患传染性疾病的人是住院病人中的一个特殊群体，在接受治疗的同时，也渴望了解有关疾病的信息，包括疾病的传染程度、治疗与预后的情况等。在满足了相关信息的需求后，病人得以更好地配合治疗。2001年5月～2002年5月，针对我科收治的723例传染病病人，我们注重为病人提供多方面的信息，采取了一定的方式、方法，并收到了较好的效果。 1 病人需求的信息 1.1 有关疾病的信息 包括疾病的临床表现、诊断、治疗方案、效果及预后、传染性的大小以及医院对此病的诊治水平。 1.2 有关医护人员的信息 主治医师及护士的情况，包括他（她）们的职务、职称、医疗护理水平、医德及他们对自己所持的态度。 1.3 有关新环境的信息 包括病人对自己的态度、病室及各种设施的使用方法及安全性能、设备的先进程度、作息时间、餐饮情况的了解。1.4 有关社会的信息 家属、单位对病人生病所持态度及家属对经济支出、陪护时间的承受能力、医疗制度的各项规定及医改政策的变化的了解。 2 方法 2.1 接诊负责制 为了让病人更好地了解自己的病情，了解医护人员的情况，尽快熟悉病房的环境、餐饮情况，我科设立了接诊负责制。对于新入院的病人，接诊护士必须全面地介绍病区情况、疾病的简要情况，让病人确信治疗是安全有效的，并在融洽的氛围中将病人介绍给同病室的病人，还可简单介绍同病室的病人患的是同种传染病，不会互相传染，以消除病人因被隔离而产生的沮丧情绪。在病情允许的情况下，带病人熟悉生活环境，包括卫生间、洗漱间、食堂、厕所等的位置。讲明一天的作息时间。护士在接诊时做到对待病人热情、真诚、待病人如亲人，使病人从一入院就感到温暖，不会感到孤独和不安。 2.2 床前谈心制 病人入院后，负责护士采取面对面的护患交流的方式，通过观察和交流，了解病人心理变化，掌握病人的各种需求，再利用自己的专业知识给予相应的心理疏导治疗及信息反馈。在临床上，我们碰到比较多的问题是病人担心将疾病传染给家人、朋友，关注疾病的治疗时间和预后情况，我们针对这些情况推荐一些检查方法，可提供给其家人或朋友，对于疾病的治疗时间和预后情况，我们利用医学知识及临床经验向病人做说明，使病人解除心理负担，配合治疗。 2.3 多向协调制 根据传染病病人心理压力大、某些传染病如慢性肝炎病人的经济负担较重的情况，护士长应充分发挥协调者的功能，与家属、单位及时联系，了解病人医疗费用报销制度的各个环节，了解家属对治疗问题的态度，了解病人家属的具体情况，并向单位领导及时反映病人的病情及困难，以取得单位及家属的支持，并将有益的信息迅速反馈给病人，增强病人治疗的信心。 2.4 出院指导制 病人出院时，由当班护士作好出院指导。这对所有病人与家属预防疾病的发生是十分重要的。所以，首先要从预防疾病方面对其进行指导，如提高其自我保护意识，体现在饮食卫生、生活习惯、工作方法等多方面；另外，还应嘱病人定期复查、合理用药、适当锻炼，这样有助于恢复健康。通过护士的出院指导，提高了病人预防疾病、保持健康、延长生命的能力。 3 讨论 传染病病人对信息的需求是多方面的，因此，要求医护人员具有多层次、多方面的知识，并具有良好的道德品质，深刻理解病人的需求并合理给予满足。通过信息的交流与反馈调节病人的情绪，提高传染病病人的生存和生活质量。 [参考文献] [1]赵敏,李芳.综合医院传染病报告管理体会[J].中国医药导报,2006,3(15):135-136. （收稿日期：2007-10-23） 1