员工组织气候感知与工作态度之关联-中央大学人力资源管理研究所.PDF

員工員工組織氣候組織氣候感知與工作態度感知與工作態度之關聯之關聯－以－以 A 公司為例公司為例 員工員工組織氣候組織氣候感知與工作態度感知與工作態度之關聯之關聯－－以以 公司為例公司為例 莊堯巽 國立中央大學人力資源管理研究所研究生 劉念琪 國立中央大學人力資源管理研究所教授 壹、壹 、緒論緒論 壹壹 、、緒論緒論 一、一 、研究背景研究背景 一一 、、研究背景研究背景 組織績效為組織最關心的議題 ，而組織中的人員與管理制度為決定組織績效 的重要關鍵因素。組織所從事的一切管理制度與活動所形成的工作環境會影響員 工對於組織產生集體性的氣候感知，進而影響其工作態度。Litwin Stringer(1968) 認為藉由組織氣候使得管理人員可以直接掌握一切對於動機行為 ，最重要的且直 接的影響因素 。許士軍(1975)認為組織氣候乃係介於組織系統與組織人員行為之 間的橋樑。組織內部藉由人力資源管理制度激勵員工表現出期望的態度與行為以 達到組織的策略目標 ，Katz Kahn (1978)指出人力資源管理是組織的主要工 具，用來傳遞角色資訊 ，傳遞組織期望個人達到的行為，並且審核角色表現，以 達成組織目標 。越來越多研究也顯示出人力資源管理實務與組織績效間有很大的 相關性存在 ，Becker Huselid (1998) 亦指出人力資源管理系統為一促進組織更 具效能且創造更多競爭優勢的重要因素 。不過這其中仍然有許多未被深入瞭探討 之處 ，Bowen Ostroff (2004)認為組織氣候為人力資源管理實務與組織績效間重 要的變數 。到底透過管理制度如何影響與促進組織績效呢? 因此 ，我們透過組織 氣候瞭解員工對於組織目前執行的管理制度感知 ，並且更進一步的探討這種集體 知覺所形成的氣候是不是與我們所欲達成的目標相符?欲改善管理制度現況 ，我 們可以透過組織氣候調查來瞭解組織 需要改善的部分 。 1 本研究主要研究對象為 A 公司之全體人員 ，透過組織氣候量表的問卷施測， 瞭解目前員工對於組織管理制度現況的集體知覺感受 。 二、二 、研究動機研究動機 二二 、、研究動機研究動機 Litwin Stringer(1968)認為藉由組織氣候使得管理人員可以直接掌握一切 對於動機行為 ，最重要的且直接的影響因素。因此，了解組織氣候可以協助管理 者提出改善的方案 。但在組織氣候的發展上 ，過去幾年許多測量方式不斷地被提 出與討論 ，但多數組織氣候量表不是缺乏整體性、就是缺乏學術性基礎，也導致 了在測量的時候會產生信度與效度不足的問題(Rogers, Miles, Biggs, 1980) 。本 研究以 Patterson et al.(2005)提出具整體性與學術論述基礎且信效度兼備的組織 氣候量表為基礎進行 A 公司組織氣候調查 。並藉由問卷發放回收之統計資料分 析結果 ，探討其管理意涵與建議。 三、三 、研究目的研究目的 三三 、、研究目的研究目的 基於上述研究背景與動機 ，本研究希望藉由組織氣候量表施測之方式，探討 個案公司全體人員在組織氣候上的知覺感受與其對工作態度之影響 。 (一) 描述與分析個案公司整體 、部門之組織氣候現況，並且了解各單位間組織氣 候之差異 。 (二) 了解員工組織氣候感知與個人工作態度間之關聯性 。 (三) 藉由組織氣候調查結果對於個案公司提出未來管理制度改善與發展之建議 與方向 。