网络营销调研-必读.pptVIP

第4章 网络营销调研 4.1 市场调研 4.2 网上市场调研 4.1 市场调研 4.1.1 市场调研的概念 飞利浦·科特勒 美国市场营销协会 狭义 广义 定义：市场调研就是企业为了特定的市场营销策略，采用科学的方法对有关市场营销相关资料做系统的计划、收集、整理、分析和研究活动。 4.1.2 市场调研分类 1.全面调查 2.非全面调查 重点调查 典型调查 抽样调查 4.1.3 市场调研的方法 直接资料调查法（观察法、询问法、实验法） 间接资料调查法（文案调查法） 1.观察法 2.询问法（面谈法、电话调查、邮寄调查法、留置问卷法） 3.实验法 4.文案调查法 4.1.4 市场调研的步骤 1.调研准备阶段 确定调研课题、对调研做可行性分析、制定调研方案 2.调研实施阶段 组织调研人员深入实际，按照调研方案的要求，系统地收集各种可靠资料和数据，听取被调查者的意见。 3.分析总结阶段 整理资料 分析资料（定性分析和定量分析） 编写调研报告（标题、目录、表格和插图清单、概要、引言、主报告、参考文献、附录和其他文档） 4.1.5市场调查方案 市场调查方案就是在确定市场调查目标和内容的基础上，选择恰当的调查方法，做出具体的工作安排和计划。 步骤：确定市场调查目标—明确市场调查内容—选择市场调查方法—制定市场调查工作计划 1.市场调查方案的类型 探索性调查 描述性调查 因果