项目三_培养社交能力_任务二_亲密接触1_称呼.ppt

* * * * * * * * * 情景三：说说你的意见？ 练一练 模拟任务训练 案例1: 著名传记作家叶永烈在着手写《陈伯达传记》时，必须采访陈伯达，采访时究竟怎样称呼陈伯达，叶永烈颇觉为难。采访的前一天晚上，叶永烈辗转反侧，明天见到了陈伯达到底该叫他什么呢？叫他陈伯达同志，不合适，因为陈伯达是在监狱服刑的犯人，叫他老陈，也不行，因为陈伯达已经是八十四岁的老人了，而自己才四十八岁，究竟应该怎样称呼呢？ 小组讨论： 抽2～3个小组代表上台试演。 全班讨论确定最佳方案，分组上台试演。 模拟任务训练 案例2: 有一位年轻人想要去市工商局，走了很长一段，不知距目的地还有多远，看见一位老者在前方行走，跑过去张口就问：“喂，老头，市工商局还有多远啊？”老者抬头望了年轻人一眼，说：“五里。”年轻人大喜，也不道谢，急往前走，可走了很长一段，早就有几个五里了，还是不见工商局。年轻人不禁骂起老者来。 小组讨论： 请问年轻人的问题出在哪？ 小组派代表分别扮演老者和年轻人，如何问路，分组上台试演，全班评议。 模拟任务训练 案例3: 一位西装革履的男士进入一写字间，问前台秘书小姐：“这是四方公司吗？”小姐不理，这时，有两个客户走来，秘书小姐说：“李姐，王哥，我们经理正等着你们呢……” 小组讨论： 以上情景在称呼上有什么问题？ 分别由组员担任各角色，上台试演，全班评议。 模拟任务训练 案例4： 朱小艳进入了一家新的单位，领导带他熟悉周围环境，并介绍给部门的老同事认识。她非常恭敬地称对方为老师，大多同事都欣然地接受了。 当领导把她带到一位同事面前，并告诉小艳，以后就跟着这位同事学习，有什么不懂的就请教她时，小艳更加恭敬地称对方为老师。这位同事连忙摇头说：“大家都是同事，别那么客气，直接叫我名字就行了。” 小艳仔细想想，觉得叫老师显的太生疏了，但是直接叫名字又觉得不尊敬，不知道该怎么称呼对方比较合理。 小组讨论：你能给他出出主意吗？ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * W-* 全国职业教育数字化资源共建共享 W-* 全国职业教育数字化资源共建共享 旅游服务与管理 W-* 全国职业教育数字化资源共建共享 W-* 全国职业教育数字化资源共建共享 旅游服务与管理 主题三 实现双赢——培养社交能力 任务二 亲密接触·人际交往四要素 知识点1 称呼——人际关系的彩虹桥 W-* 全国职业教育数字化资源共建共享 旅游服务与管理 社交礼仪缺一不可的“四部曲” 称呼 握手 交换名片 介绍 人际交往搭起了彩虹桥 模拟情境示范表演 在广告公司上班的王先生与公司门卫的关系处得好，平时进出公司大门时，门卫都对王先生以王哥相称，王先生也觉得这种称呼很亲切，这天王先生陪同几位来自香港的客人一同进入公司，门卫看到王先生一行人，又热情地打招呼到：“王哥好！几位大哥好！”，谁知随行的香港客人觉得很诧异，其中有一位还面露不悦之色。 ?学习要求： 请同学讨论：为什么门卫平时亲切的称呼，在这时却让几位香港客人诧异甚至不悦？门卫的称呼有何不妥，应该如何称呼？ 称呼——人际关系的彩虹桥 音乐始于序曲，交谈起于称呼。 称呼礼仪是在对他人称呼时所使用的一种规范性礼貌语言，是人际交往的起始之点。 称呼要求正规、正确、恰当。 称呼要确切、亲切、真切。 称呼要主动、热情、大方。 称呼还要注重态度，要表里如一。 称呼还要合乎常规，区分场合；要入乡随俗，尊重被称呼者的个人习惯。 想一想？ 1、称呼的分类 职务性称呼 职称性称呼 行业性称呼 性别性称呼 姓名性称呼 人称敬称 职务性称呼 以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼。 一般分为三种情况： a.称职务。如：“部长”、“经理”、“主任”，等等。 b.在职务之前加上姓氏。如：“周总理”、“张处长”、“马主任”，等等。 c.在职务之前加上姓名，适用极其正式的场合。例如：“胡锦涛主席”。 职称性称呼 于具