工作特征对员工敬业度作用机制研究： 基于心理需求中介的视角.pdf

２０１２年第１１期 暨南学报 （哲学社会科学版）　 总第１６６期 　　　　　 Ｎｏ．１１　２０１２ ＪｉｎａｎＪｏｕｒｎａｌ（ＰｈｉｌｏｓｏｐｈｙａｎｄＳｏｃｉａｌＳｃｉｅｎｃｅｓ）　　　　　 ＳｕｍＮｏ．１６６  【管理学研究】 工作特征对员工敬业度作用机制研究： 基于心理需求中介的视角 杨红明 （广东商学院工商管理学院，广东 广州　５１０３２０） 　　［摘　要］　以敬业度作用理论为基础，验证了核心工作维度和社会支持均对敬业度有积极的促进作用。 胜任需求在两类工作特征与敬业度间均存在部分中介作用，关系需求在社会支持与敬业度间存在部分中介 作用，自主需求在核心工作维度与敬业度间存在部分中介作用。同时，心理需求潜变量在工作特征与敬业度 间存在完全中介作用。 ［关键词］　核心工作维度；社会支持；心理需求；敬业度；中介作用 ［中图分类号］　Ｂ８４９；Ｃ９３　　［文献标识码］　Ａ　　［文章编号］　１０００－５０７２（２０１２）１１－０１０６－０９ 因为工作中的薪酬、福利等作为保健因素存在 一、引　言 着明显的边际效用递减规律，处理不好会使员 工产生不公平感、工作动机异化等消极情绪， 敬业度（ｅｎｇａｇｅｍｅｎｔ）衡量了员工在情感、 而工作本身才是员工产生热情、乐趣、成就等 认知和行为方面对工作和组织的投入程度。杰 积极情感的根源。 克 ·韦尔奇说过“衡量企业稳健度的三个指标 Ｒｏｂｉｎｓｏｎ认为敬业度是员工和组织的双向 分别是：员工的敬业度、企业的现金流以及客户 概念，员工对组织和工作怀有积极的态度并愿 的忠诚度”。对个人而言，敬业度是一种积极的 意提高绩效，组织有义务从资源上保障和发展 心理和情绪体验，有助于提升员工的主观幸福 ［２］ 员工的这种行为 。Ｋａｈｎ认为，员工与工作角 感。在我国社会变革和经济转型的大背景下， 色之间会形成契约关系，这种契约取决于员工 员工的价值观、态度、认知、行为表现出多方面 与工作互动过程中的心理感知，员工将根据个 的变化，传统的“爱岗敬业”精神有所缺失。 体心理需求的满足程度决定对工作的投入程 ２００９年太和顾问公司对全国各地５０多家企业 度，从而表现出不同的敬业度水平［３］６９２－７２４。因 的３０００名员工进行敬业度调查，结果显示平均 此，本文以核心工作维度和社会支持这两类由 ［１］ 敬业度仅为２．４分（５分为满分） 。该调查还 组织提供的工作特征为前因变量，从员工心理 指出，造成大多数员工敬业度偏低的首要原因 需求满足的角度考察敬业度的作用过程。目 并非薪酬，而是工作本身与工作环境两大因素， 前，国内敬业度研究多集中于概念、维度及量表 　［收稿日期］　２０１２－０１－０９ 　［作者简介］　杨红明（１９７９—），女，辽宁大连人，广东商学院工商管理学院讲师，管理学博士，研究方向为组织行为学与人力资源管理。 　［基金项目］　中国博士后基金资助项目《领导行为与工作特征对员工敬业度作用机制研究》（批准号：２０１１０４９０９１２）。 ·１０７· 　第３４卷　第１１期 暨南学报（哲学社会科学版）　　　　　 　　 开发方面，敬业度的作用过程和机理还是一个 “人”的因素。Ｈａｃｋ