故障诊断知识建模及系统 - 计算机应用与软件.pdf

第３３卷第１期　　　 计算机应用与软件 Ｖｏｌ３３Ｎｏ．１ ２０１６年１月　　 ＣｏｍｐｕｔｅｒＡｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｓａｎｄＳｏｆｔｗａｒｅ Ｊａｎ．２０１６ 故障诊断知识建模及系统 １ ２ 王卫民 　贺冬春 １（江苏科技大学计算机科学与工程学院　江苏镇江２１２００３） ２（江苏科技大学图书馆　江苏镇江２１２００３） 摘　要　　有效进行故障诊断可以提高客户满意度，故障诊断知识建模是其中的关键。针对故障诊断知识建模问题，提出基于本体 元数据的故障诊断知识建模方法ＫＳＭ（ＫｎｏｗｌｅｄｇｅＳｏｌｕｔｉｏｎＭｏｄｅｌ）：ＫＳＭ主要由描述诊断方案的应用环境的元数据组和详细诊断方 案（简称详细方案）构成。主要元数据包括：语种、方案名称、主题词、问题编号、产品线信息（如产品线、机型信息、部件信息等）、关 联文档、访问角色、方案特征等。详细方案是一棵由多个步骤组成的树。步骤由一个或多个叶子步骤组成。叶子步骤不可再分。叶 子步骤由一系列的引导状态、引导动作、用户应答和跳转指令等部分组成。该方法和模型成功应用于国内某大型ＩＴ企业。并于 ２０１０年正式上线。实验结果令人满意，结论是ＫＳＭ可以有效解决故障诊断知识的建模问题，为后续的故障诊断建立知识基础。 关键词　　故障诊断　知识管理　自助诊断　本体 中图分类号　ＴＰ１８２　　　　文献标识码　Ａ　　　　ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１０００３８６ｘ．２０１６．０１．００８ ＦＡＵＬＴＤＩＡＧＮＯＳＩＳＫＮＯＷＬＥＤＧＥＭＯＤＥＬＬＩＮＧＡＮＤＳＹＳＴＥＭ １ ２ ＷａｎｇＷｅｉｍｉｎ　ＨｅＤｏｎｇｃｈｕｎ １（ＳｃｈｏｏｌｏｆＣｏｍｐｕｔｅｒＳｃｉｅｎｃｅａｎｄＥｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ，ＪｉａｎｇｓｕＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＳｃｉｅｎｃｅａｎｄＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，Ｚｈｅｎｊｉａｎｇ２１２００３，Ｊｉａｎｇｓｕ，Ｃｈｉｎａ） ２（Ｌｉｂｒａｒｙ，ＪｉａｎｇｓｕＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＳｃｉｅｎｃｅａｎｄＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，Ｚｈｅｎｊｉａｎｇ２１２００３，Ｊｉａｎｇｓｕ，Ｃｈｉｎａ） Ａｂｓｔｒａｃｔ　　Ｅｆｆｅｃｔｉｖｅｆａｕｌｔｄｉａｇｎｏｓｉｓｃａｎｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎｏｆｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｃｕｓｔｏｍｅｒ，ａｎｄｔｈｅｆａｕｌｔｄｉａｇｎｏｓｉｓｋｎｏｗｌｅｄｇｅｍｏｄｅｌｌｉｎｇｉｓｔｈｅ ｋｅｙｏｆｉｔ．Ｉｎｌｉｇｈｔｏｆｔｈｅｋｎｏｗｌｅｄｇｅｍｏｄｅｌｌｉｎｇｉｓｓｕｅ，ｔｈｉｓｐａｐｅｒｐｒｅｓｅｎｔｓｔｈｅｏｎｔｏｌｏｇｙｍｅｔａｄａｔａｂａｓｅｄｆａｕｌｔｄｉａｇｎｏｓｉｓｋｎｏｗｌｅｄｇｅｍｏｄｅｌｌｉｎｇ ｍｅｔｈｏｄ．Ｉｔｉｓｍａｉｎｌｙｃｏｍｐｏｓｅｄｏｆｔｈｅａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔｍｅｔａｄａｔａｄｅｓｃｒｉｂｉｎｇｔｈｅｄｉａｇｎｏｓｉｓｓｃｈｅｍｅａｎｄｔｈｅｄｅｔａｉｌｅｄｄｉａｇｎｏｓｉｓｓｃｈｅｍｅ． Ｔｈｅｍａｉｎｍｅｔａｄａｔａｉｎｃｌｕｄｅｓｔｈｅｌａｎｇｕａｇｅ，ｔｈｅｓｃｈｅｍｅｎａｍｅ，ｔｈｅｓｕｂｊｅｃｔｈｅａｄｉｎｇｓ，ｔｈｅｐｒｏｂｌｅｍｎｕｍｂｅｒ，ｔｈｅｐｒｏｄｕｃｔｌｉｎｅｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ（ｓｕｃｈ ａｓｐｒｏｄｕｃｔｌｉｎｅ，ｍｏｄｅｌｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ，ｃｏｍｐｏｎｅｎｔｓｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ，ｅｔｃ．），ｔｈｅａｓｓｏｃｉａｔｅｄｄｏｃｕｍｅｎｔｓ，ｔｈｅｖｉｓｉｔｒｏｌｅ，ｔｈｅｐｌａｎｆｅａｔｕｒｅｓ，ｅｔｃ．Ｔｈｅ ｄｅｔａｉｌｅｄｓｃｈｅｍｅｉｓａｔｒｅｅｃｏｎｓｉｓｔｉｎｇｏｆｍｕｌｔｉｐｌｅｓｔｅｐｓ．Ｔｈｅｓｔｅｐｉｓｃｏｍｐｏｓｅｄｏｆｏｎｅｏｒｍｏｒｅｌｅａｆｓｔｅｐｓ．Ｌｅ