桃园县国民中学教师知觉心理契约实践与组织公民行为之相关研究.pdf

桃園縣國民中學教師知覺心理契約實踐 與組織公民行為之相關研究 第一章 緒論 本章旨在敘述本研究的動機與目的，並提出待答問題及提出本研究之名詞 釋義，以闡釋本研究之基本理念及架構，本章分為第一節：研究動機與目的； 第二節：待答問題；第三節：名詞解釋；第四節：研究方法與步驟；第五節： 研究範圍與限制，茲分述如下： 第一節 研究動機與目的 壹、研究動機 邁入二十一世紀以來，由科技發展帶動社會、經濟、政治、文化各方面的 急遽變化，各項產業的競爭為人類創造前所未有的榮景，讓人類的物質生活與 精神生活更加豐富。各型的企業均體認到求新求變的重要性，期望透過組織的 革新，提升組織效能，邁向全面性發展。受社會大眾民主化影響、對教育政策 鬆綁的期待以及對教育現狀不滿等種種因素促進了教育改革，為了因應教育改 革之民主思潮衝擊，行政院教育改革審議委員會於 1994年成立以來，台灣的 教育改革活動如火如荼展開，教育當局在確立教育權法源之後，將學校經營權 力下放至學校，鼓勵學校成立教師自治組織、倡導教學專業、創新經營、發展 各種任務團隊，林林總總的改革與社會大眾的期望，對學校組織運作及教師的 角色而言都是巨大的挑戰。於是學校組織的經營管理，大量運用管理學的理 論，雖然學校組織與企業組織在目標、型態、管理、產品、人員和文化的特性 上並不相同，但是在追求卓越組織的目標上是一致的。培育人才搖籃的學校組 織為回應外在環境的不確定性，加速步伐調整，積極革新教學技術與行政系統。 過去，教師擁有專業權威的聲譽；在多元化的社會，一般民眾對教職的價 值觀念明顯的轉變，尊師重道的觀念淡薄，教師地位不如往昔；教科書一綱多 本，九年一貫領域教學，教育的全人教育理念與智育掛帥的現實無法融合，目 前許多教育政策的推行，大都透過一連串的行政措施，由上而下的方式要求必 須實行，讓學校組織與教師的信任基礎逐漸動搖；教師在面對現今無奈的教學 情形下，又有評鑑機制尚不完備教師分級制的教改方案，使教師有著無比的挫 折感；而組織管理階層在面對學校教職員工期望的創新管理與組織變革的要求 下，也面臨許多挑戰。教育過程是師生互動的過程，教師扮演促使教育成功重 要的角色（陳木金，1996） ，所有的教育政策要從教師的心態作調整才能激發 自願且積極的態度。學校的組織型態呈鬆散結合 ，形成行政與教學雙重系統， 行政系統較容易管理教師系統則因自由度與彈性大，不易凝聚向心力，因此以 心理契約聯繫雙方關係更加重要；每位教職人員對學校的期待不同，透過理解 心理契約實踐程度，學校組織應跟蹤個別成員的心理變化軌跡，適時管理心理 契約（楊杰、凌文輇、方俐洛，2003），促進教學與行政效率的提升。學校組 織間的良好互動，直接支援教師的教學，間接的促進教育成功，因此管理階層 如何激起教職人員的教學熱忱，讓教師發揮專業，實是當務之急；這是本研究 動機之一。 而從霍桑（Hawthorne）的研究中發現，物質的酬賞並不是唯一的激勵之 道，從員工內心燃起的成就感也能提昇工作滿足感，過去組織所採用維繫生存 發展及凝聚人心的一些手段，如︰採取終身雇用制或提供長期工作的安全感來 換取員工的努力及對組織的忠誠，已日漸失效（Sims,1994）。實際上，組織無 法承諾員工表現良好必可獲得薪俸的提昇，員工也無法用忠誠和努力來換取長 期工作的保障（Kissler，1994；Hiltrop，1995），這驗證了在教改環境之下， 少子化現象連帶導致的教師超額，教職人員遇缺不補，改以代理老師替代，退 休制度的改變….等措施，使得教職員工喪失工作安全感，教師急於退休的心 態可見一般。當員工對組織的期望與組織表現的行為有落差時，自我會產生強 烈的情緒並反應在工作上，此即為心理契約違背（Rousseau，1995）。許多研 究結果也顯示當心理契約違背發生後（psychologica l violation ），會造成 員工降低對組織的貢獻與對組織的信賴（Robinson ＆ Rousseau ,1994），以 及出現工作不滿足、離職意願和怠忽職守的行為（Coyle-Shapiro ＆ Kessler,2000；Turnley ＆ Feldman,2000），對組織的傷害非常大。教師知覺 與學校組織之間，所建構的心理契約內容實踐程度為何，對教師的工作績效