绩效管理东葛.ppt

tongshipeixun 绩效管理 课程安排 了解绩效管理 绩效计划 绩效实施 绩效考评 绩效总结与应用开发 绩效管理的面谈 了解绩效管理 了解绩效管理 1.什么是绩效 2.影响绩效的主要因素 3.什么是绩效管理 4.绩效管理与绩效考核的区别 5.绩效管理的核心目的 6.绩效管理的基本工作方法 7.绩效管理的流程 1.什么是绩效 工作成绩及工作效率。是我们工作所期望的通过努力达成目标的结果。 3.什么是绩效管理 绩效管理是通过管理者和个人经过沟通制定绩效计划、绩效监控、绩效考核，绩效反馈与改进，以促进员工业绩持续提高并最终实现企业目标的一种管理过程。 4.绩效管理与绩效考核的区别 5.绩效管理的核心目的 业绩评价 员工素质开发 企业目标 6.绩效管理的基本工作法 7.绩效管理的流程 绩效计划 绩效实施 绩效考评 绩效总结与应用开发 绩效计划 绩效计划 1.什么是绩效计划 2.制定目标的SMART原则 3.目标对话五步骤 4.制定目标的方式 5.制定月度工作目标 1.什么是绩效计划 绩效计划是管理者和员工共同讨论以确定员工考评期内应该完成什么工作以及工作所要达到什么样绩效的过程。 2.制定目标的SMART原则 Ｓ（Specific）——明确性 Ｍ（Measurable）——衡量性 Ａ（Acceptable）——可接受性 Ｒ（Realistic）——可行性 Ｔ（Timed）——时限性 3.目标对话五步骤 必须充分了解双方的期望。 分析实现目标所需的资源和条件。 寻求解决的途径和方法。 寻求共同点。 以积极的态度讨论目标。 4.制定目标的方式 自上而下，自下而上，上下结合； 自下而上，自上而下，上下结合。 5.月度工作目标应包含的内容 工作包含的事项 每一项工作在月度工作中所含比重 完成时间 完成工作中可能存在的问题 解决措施 工作目标 6.平衡积分卡与关键业绩指标在目标管理中的应用  绩效实施 绩效实施 1.收集信息与资料积累 2.目标执行过程中的跟踪检查 3.绩效沟通与管理 1.员工工作信息的收集 所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为。 详细记录事件发生的时间地点以及参与者。 应对行为过程、行为的环境和行为的结果做出说明。 汇集并整理原始记录。 做好原始记录的保密工作。 2.目标执行过程中的跟踪检查 员工工作信息的收集 了解员工所遇到的障碍 帮助员工清除工作的障碍 提供员工所需要的培训 将员工的工作表现反馈给员工 对工作中的所需资源领导应给予支持 工作任务实施情况反馈表 3.绩效沟通与管理 1)目标第一 2)计划第二 3)监督第三 4)指导第四 绩效考评 绩效考评 一.绩效考评的目的 二.绩效考评前的准备 三.绩效考评的类型 四.绩效考评的效标 五.绩效考评的内容 六.绩效考评的方法 七.考评参与者的培训与动员 八.做好考评组织实施工作 九.绩效考评的偏差 一.绩效考评的目的 1.工资调整 2.绩效奖金分配 3.层级晋升与职位调整 4.教育培训 5.指导员工的职业发展 二.绩效考评前的准备 1.明确绩效考评的参与者 2.绩效考评方法的选择 3.确定绩效考评要素和标准体系 4.考评的运行程序 三.绩效考评的类型 1.上级考评 2.同级考评 3.下级考评 4.自我考评 5.外人考评 6.360度考评 四.绩效考评的效标 1.特征性效标 2.行为性效标 3.结果性效标 五.绩效考评内容 1.对员工工作业绩的评价 2.对员工工作态度的评价 3.对员工工作能力技能的评价 1.工作业绩评价内容 工作完成质量 工作完成数量 任务完成度 2.工作态度评价内容 积极性 纪律性 责任感 3.工作能力评价内容 专业知识 专业技能 理解、判断、决断能力 应用、规划、开发能力 表达、交涉、协调能力 指导、监督、激励能力 六.绩效考评的方法 1.行为导向性主观考评方法 2.行为导向性客观考评方法 3.结果导性评价方法 1.行为导向性主观考评方法 排列法 选择排列法 配对比较法 强制比例法 2.行为导向性客观考评方法 关键事件法 行为锚定考评量表法 图解式评价量表法 3.结果导性评价方法 目标管理法 绩效标准法 直接指标法 七.考评参与者的培训与动员 1.对考评者培训的内容 2.贯彻绩效管理制度的策略 1.对考评者培训的内容 企业绩效管理制度的内容和要求 绩效管理的基本理论和方法 绩效考评指标和标准的设计原理 绩效管理的程序和步骤 绩效管理的各种误差与偏误的杜绝和防止 如何建立有效的绩效管理运行体系 2.贯彻绩效管理制度的策略 1)获得高层领导的全面支持 2)赢得一般员工的理解和认可 3)寻求中间各层管理人员的全心投入 八.做好考评组织实施工作的要求 1.提高绩效考评的准确性 2.