玛莉佛莱特的管理思想.ppt

瑪莉.佛萊特的管理思想 1.雖強調人性，但組織應基於團體倫理而非個人主義來運作 2.管理者應與工人應將彼此視為夥伴 3.個人潛力須靠群體的結合而釋放出來 4.管理者以經驗與知識來領導部屬，而非僅靠職權 5.協調是有效管理的根本 6.與第一線人員有效溝通能制定較佳的決策 查斯特.巴納德的管理思想 職權接受理論:認為主管之所以有職權，乃是緣自於部屬的接受，若部屬不接受主管的命令，主管擁有該項權力嗎? ↓ 此理論最大的貢獻是將人性導入組織，也將組織是為一個互相合作的系統 行為學派 要想提高員工的工作績效，管理當局應設法使管理工作包含更多的人性面，給予員工更多的關愛與信任。他們從心理學、社會學和人類學的觀點，主張建立一種民主的，參與的組織系統 孟斯特伯的工業心理學 德國人孟斯特伯提倡應將心理學運用在工業管理上，從過去技術與效率的追求轉為人性的行為探討。因此，他被稱為「工業心理學之父」。 霍桑實驗 霍桑實驗：管理當局真正關心、照顧員工，員工也感受到，將會更努力工作，效率也提高。 1.工作環境的改善，可加強員工的心智與情緒平衡，但無法消除其心裡空虛。 2.員工對新環境的好奇與興趣，可以降低心靈空虛，獲得較佳的效果，至少在初階段表現較好是謂霍桑效應。 3.繼電器廠工作之女工期產量之提高 4.非正式組織，會影響員工之工作效能 5.了解到個人行為與團體的關係，改變企業組織對領導的方式 馬洛斯的人類需求層次 生理需求：是維持人類生存的需求，如空氣、水、食物、性慾等。 安全需求：包含身體上或情感上的安全，如房屋、衣服、身體安全及經濟安全。 社會需求﹙歸屬感與愛的需求﹚：指追求成功、發揮潛力、達成夢想、不受拘束的需求，是人類最高層次的需求。 尊重需求：追求自尊及受他人尊重的需求（社會地位、領袖慾、成就感、虛榮）。 自我實現需求：指追求成功、發揮潛力、達成夢想、不受拘束的需求，是人類最高層次的需求。 三、管理科學學派 管理科學學派亦有人稱為計量學 派，是指運用數學、統計學、電 腦等工具，利用數字、模式，來 分析表示，以尋求解決問題的方 法，供管理者作決策 商頓則走入實務界，其所建立的 立頓實業是價值高達十億美元的 多角化集團 管理科學的理論及方法，是將管 理問題中與數量有關的因素予以 數量化，然後代入數學符號及方 程式以建立數學模式，而獲得最 佳的決策方案 管理科學學派與科學管理學派 之間，不但名稱極其相近，他 們都主張用科學的方法─尤其 數量方法─以解決管理問題 管理科學學派與科學管理學派比較 3-4-4近代發展時期 早期的管理理論是運用科學方法，解 決了企業的生產問題，但偏重於個人 效率層面；中期則以解決企業與工人 間的矛盾問題，以員工心理(團體層面) 為主；近代社會由於人權、民主、環 境等意識的升高，現在管理論點在於 要不要將個人、企業、社會，三者同 時考慮？ 一、系統學派 包爾丁在1948年提出的「一 般系統理論」認為世界上所 有事務皆可分成九個系統 1.系統可分為封閉與開放系統兩種型態，企業是開放型系統 2.某一系統可能是另一系統之子(次)系統，而自身包含若干次(子)系統 3.任何系統均無法獨立生存，成敗乃決定於與外在環境的互動良窳 4.系統間相互依賴，任一次系統之變動，均會影響其他次系統 5.任何系統均有其特定的目標 二、權變學派 權變學派又稱情境學派，發展 於七十年代以後，它認為各種 管理理論的採用，必須與內在 環境的條件相配合，才能發揮 管理效能 1960年代有學者伯恩、史托克、摩斯、羅齊等人發現，高度結構化(機械式方法)的組織方式，相當適合穩定的外界環境、高度重複性的工作；彈性的組織方式(有機方法)適合快速變遷與複雜的外界環境、非重複性的工作以及具有較高技術與專業技能的員工。也就是說，管理是一種動態的工作，並無最佳的方法，在某一情境下有效的方法或制度，在另一情境下未必有效。權變學派認為沒有一套放諸四海皆準的管理理論，可以適用於任何情境的管理方式 (一)常見的權變因素 1.組織規模 2.工作之技術層次 3.環境不正確性 4.員工差異性 (二)理論特性 1.同時重視內、外在環境交互的影響力 2.管理方法的運用無絕對的對錯與是非 3.沒有一套永久、固定的絕佳管理方法 4.只要有效就是好的管理方法 權變學派認為管理理論要因 時、因地、因事而異，隨機 應變以變應變，絕不是一成 不變 許士軍、陳定國教授將二十世紀管理思潮的主要典範和趨勢約分成五階段： 1.科學管理時代(1950年代以前) 2.行銷與多角化時代(1949~1960年) 3.策略管理與行銷時代(1960~1970年) 4.競爭挑戰