代驾服务管理规范-中国汽车流通协会.doc

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2017-09-06 发布于天津
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点击此处添加中国标准文献分类号中华人民共和国商业行业标准代驾服务管理规范点击此处添加与国际标准一致性程度的标识发布实施中户人民共和国商务部发布目次前言引言范围规范性引用文件下列术语和定义适用于本规范代驾服务代驾服务经营者代驾员代驾服务消费者代驾服务协议管理员代驾公司设立的基本要求代驾公司的市场准入要求代驾公司的基本管理要求绩效考核与激励机制代驾员的从业资格要求代驾服务基本要求管理制度要求服务记录管理要求服务流程规范要求服务预约评估报价服务流程操作要求消费者回访质量管理与服务改进服务质量投诉投诉处

ICS 点击此处添加中国标准文献分类号 SB 中华人民共和国商业行业标准 XX/T XXXXX—XXXX 代驾服务管理规范 Generation of driving service management specification 点击此处添加与国际标准一致性程度的标识 XXXX - XX - XX发布 XXXX - XX - XX实施中户人民共和国商务部发布目次前言 Ⅱ 引言 Ⅲ 1　范围 1 2　规范性引用文件 1 3　下列术语和定义适用于本规范 1 3.1　代驾服务 1 3.2　代驾服务经营者 1 3.3　代驾员 1 3.4　代驾服务消费者 1 3.5　代驾服