企业生产员工质量意识培训课件.ppt

第一章：树立正确质量观、提高质量意识 ①检验是一种既昂贵又不十分可靠的事后弥补式的质量管理； ②质量管理最需要的应该是预防；（设计好过程，并教育、培训） ③做好预防的秘决在检查工作过程，找出可能的错误机会。 ④对特殊工序，要重点防范和监控，并且事前设定应变方案。 第一章：树立正确质量观、提高质量意识 误区 1 质量工作仅仅是车间的事情 例如，你安排某人的工作是每天 8 小时逐个的数螺丝，如果不出错 那恐怕是奇迹。而做一个简单的道具，道具中有 100 个小孔，抓 一把螺丝往上面一放，轻轻一摇， 100 个小孔中各落下一个小螺 丝，再将道具倾斜，多余的全部滑下，剩下的就是刚好 100 个了。 用此方法不仅效率提高十余倍，差错又降低，劳动强度还减轻。 有资料显示，由于非制造部门的工作失误所造成的质量成本往往是产 品质量本身损失的 3-4 倍。 第一章：树立正确质量观、提高质量意识 误区 2 质量是技术问题，不是管理问题 ①培训不到位、员工 ③包装宣传上的产品参 不认真、技术不成熟 数标错 --- 生产部 --- 市场部 ②设备故障造成 ④公司信息化落后， 废品、浪费 客户不能网上下单。 --- 设备部 --- 客服部 第一章：树立正确质量观、提高质量意识 误区 3 工作“差不多”就行了 如果工作 99.9% 已经够好的话，（也即 0.1% 不合格）那么 ?? . 每年会有 11 4500 双不成对的鞋被装船运走； 每年会有 250 0000 本书将被装错封面； 每小时会有 1 8322 份邮件发生投递错误； 每年大约会有 2 0000 个误开的处方； 每天会有 12 个新生儿被错交到其他婴儿的父母手中； 每天会有 291 例安装心脏起博器的手术出现失误 ?? 第一章：树立正确质量观、提高质量意识 假如将合格率定为 99.5% ，那么，就意味着给不合格品有 0.5% 的出现 机会。当所有的员工都同时失误时，那这个数量将非常的庞大。 时常出现“让步接受、紧 “我没超标，已经达标了” 漫不经心，态度不严谨 急放行、还算凑合” 理直气壮、沾沾自喜。 试想在现实生活中，我们是否会经常坚持零缺陷的标准？ 对服装一处线头外露不厌其烦地反复更换；对子女考试 98 分而高声呵斥；对饭店上菜片刻 延误而喋喋不休 ?? 第一章：树立正确质量观、提高质量意识 我们要求：每一位员工在日常工作中做到： 【不接受】? 不良品 【不制造】不良品 【不送出】不良品到 下一工作站 第一章：树立正确质量观、提高质量意识 误区 4 通过 ISO/IATF16949 认证，质量肯定没问题 ① ISO 是国际标准化组织的简称； ②通过 ISO 认证也只是在管理体系上有所提升，而品质文化及人 的能力没有提改变的话，是无法取得满意的结果的； ③许多国内企业只是把通过 ISO 认证作为广告宣传的一张牌； ④有效地实施 ISO9000 系列标准，能够建立品质保证水平。 但只是保证企业“现有”的品质水平，对进一步提升品质水平 是无能为力的； 第一章：树立正确质量观、提高质量意识 一心做事的人总能找到工具， 借口是求变 下次，我绝不会 心存偷懒的人只能找到借口。 的阻力 再“打翻牛奶” 缺乏质量意识 那边在施工 小小灰尘 , 灰尘好大呀 ！ 不用管它 忽视影响产品质量隐患 客户抱怨 反 思 1. 质量意识淡薄 2. 存在侥幸心理 3. 习惯性思维 , 无法提供客户需求 4. 质量执行不彻底 , 敷衍了事 . 最终被淘汰 下面来讲解下我司因出现的一些质量问题 我司因质量意识导致的不良    序号 纠正与预防项目内容 来源 责任部门 整改措施 完成时间 是否有效 1 六角法兰面带齿自排屑螺栓细牙 四款M16*1.5-6h环规检测，通规不通 陕汽客户 品管部 针对此问题加强调机、首件确认过程检验加强抽样频率，确保此类问题再发生，避免遗漏而发生。安排质量管理人员抽检连续5批未发生此类问题 2018.6.11 是 2 环状接头化学成分不合格，要求20号钢标准C0.17-0.23，实测C为0.36，不符合GB699要求 陕汽客户 品管部 修订检验规程和检验标准，严格管控原材料化学成分，按国家标准管控，加强检验人员标准培训，确保化学成分质量合格状况验证后续产品未发生此类问题。 2018.6.25 是 3 SXQ1781635/SXQ1781645螺栓硬度检测不合格：洛氏硬度标准（32-39HRC）客户实测硬度42,42.5。 陕汽客户 品管部 针对热处理工艺不同工艺进