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传统商务学科—市场营销 市场营销的概念： 决定消费者的需求，然后为他们提供所需要的商品，服务和想法的过程。 市场营销组合： 产品，价格，渠道，促销 产品 产品的内涵： 一种满足顾客需求的商品，服务，想法； 产品的外延： 包装设计，商标图案，售后服务； 产品的升级： 产品改进，产品创造，开发新市场。 价格： 商品或服务的交换价值。 影响定价的因素： 补偿企业成本，在消费者接受范围之内，产品的市场地位和形象。 渠道： 按照用户需要的数量，所要求的时间和地点把产品从生产厂商送达消费者手中的途径。 渠道包括两个层次： 运输：海运，铁路 经销渠道：直销，分销，代理(青岛奥柯玛电器集团在农村铺设销售网络) 促销 促销：指销售人员使用的向消费者提供商品信息，説服和影响他们购买的技巧。包括广告，人员推销，促销，公关。 促销的作用：销售产品，建立市场形象。 传统商务学科—会计 会计的概念： 收集，衡量，汇总解释和交流财务信息用以支持管理人员和其他利益相关者决策的综合体系。 会计的分类 财务会计：为外部利益相关者提供财务状况信息。这些利益相关者包括股东，债权人，贷款人，证监会等。 管理会计：为内部决策者提供机密信息。 传统商务学科—财务 财务的概念： 为企业筹资并管理企业内部资金的活动。它包括评估企业的长期资金需求，从事日常的融资活动，以及控制财务风险。 融资途径： 债务融资：向银行借贷，向内外发债 股权融资：向内外发行股票 比较两种融资渠道 债务融资：企业偿还贷款本金和利息。企业发展得好，不需要与债权人分享其成功；发展不好，则还贷负担沉重。 股权融资：企业按盈利情况发分红给股东。企业发展得好，则需要与股东分享其成功；发展不好，没有很大的财务压力。 财务管理：包括财务数据分析，企业投资评估，资金有效使用的监察。 传统商务学科—人力资源管理 人力资源管理： 指与吸引，培养，留住实现企业目标所需要的一定数量和质量的雇员相关的活动。 人力资源管理包括四种活动： 人员配备： 评估人力资源需求，招聘合适人才 培训开发： 新雇员岗前培训，旧雇员在职培训 雇员激励： 雇员工作任务设计，绩效考评，奖惩激励 构建安全和健康的工作场所： 限制事故发生，提供健康福利，工作压力最小化。 传统商务学科—信息管理系统 信息管理系统的概念： 传输和转换数据以使其便于交流和制定决策的系统。 硬件 软件 信息管理运用 传统商务学科—生产与运营 生产与运营管理—把资源（物质和人力资源）有效地转变成商品或服务的过程。 生产与运营的两大方面 运营设计：制定方法战略，生产能力规划，布局决策，工作设计 运营管理：供应链管理，库存管理，生产进度规划，原材料资源规划，质量管理等等。 * *