咨询心理学 共情.ppt

共 情（empathy） 　共情：被人本主义学派认为是影响咨询进程和效果的最关健的咨询特质，罗杰斯认为，共情是指体验别人内心世界的能力。 　同义词：投情、神入、同感心、同理心、通情达理和设身处地等。 　 共 情（empathy） 　 　 包括三个方面的含义： 借助于求助者的言谈举止，深入对方内心去体验他的情感、思维； 借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格间的联系，以更好理解问题的实质； 运用咨询技巧，把自己的“通情达理”传达给对方，以影响对方并取得反馈。 共情的重要性 1、咨询师设身处地地理解求助者，更准确地把握资料； 2、求助者感觉到自己被接纳和理解，产生愉快和满足； 3、促进求助者自我表达、自我探索，达到更多的自我了解和咨访双方更深入的沟通。 4、对那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的求助者，通情达理本身就有助人效果。 缺乏共情的后果 1、求助者感到失望； 2、求助者觉得受到伤害； 3、影响求助者的自我探索； 4、影响咨询师对求助者的反应。 正确理解和使用共情 1、咨询师应走出自己的参照框架而进人求助者的参照框架； 2、咨询师必要时要验证自己是否做到共情； 3、表达共情要因人而异； 4、表达共情要善于使用躯体语言； 5、表达共情要善于把握咨询师角色； 6、共情表达应考虑到求助者的特点及文化背景 　　 共情表达常见失误 1．直接的指导和引导； 2．简单的判断和评价； 3．空洞的说教和劝诫； 4．习惯贴标签和诊断； 5．虚假或虚弱的保证； 6．排斥消极思想情感。 提高“共情”的品质 咨询师参与咨询，是整个人的参与； 咨询师的人格力量； 咨询师的人生经验、社会阅历； 咨询师的丰富知识； 咨询师本身的生活态度、个性品质 * * 咨询师：（面部很平静，语气平和）你们夫妻关系很不好，难以交流。 只对求助者认知层面的信息表达了理解，忽视了情感层面的信息。 水平二 咨询师：（微笑着摆摆手）你先不要下定论嘛，什么事情都不是一成不变的。 对求助者的信息没有理解和指导，只有安慰或提出问题。 水平一 举例：求助者：（皱着眉头、声音很大）我与妻子的关系很糟糕，根本无法交流。 共情的五个水平 咨询师：（点着头，皱着眉，声音很柔和）你们夫妻关系不好，难以交流，这一定使你很苦恼，你看我们是否可以想出什么办法改善这种状况呢？ 对来访者的信息表达了全面的理解并提出指导性建议。 水平四 咨询师：（点着头，皱着眉）你们夫妻关系不好，难以交流，这一定使你很苦恼。 对来访者的信息从认知、情感两方面来理解，但是没有指导。 水平三 举例：来访者：（皱着眉头、声音很大）我与妻子的关系很糟糕，根本无法交流。 共情的五个水平 咨询师： （点着头，皱着眉，声音很柔和）你们夫妻关系不好，难以交流，这一定使你很苦恼，你看我们是否可以想出什么办法改善这种状况呢？比如是否可以通过书面交流？ 对求助者的信息表达了全面的理解并提出指导性建议和具体措施。 水平五 举例：求助者：（皱着眉头、声音很大）我与妻子的关系很糟糕，根本无法交流。 共情的五个水平