第六章 公关基本手段--传播1.pptVIP

第六章 公关的基本手段—传播;本章要点;6.1 传播的概念;6.2 传播的类型;6.2.1 自我传播 ;6.2.2 人际传播;人际传播的主要特点;人际传播在公关中的运用;6.2.3 群体传播;6.2.3 .1 群体成立的3大条件;6.2. 3.2 群体传播的概念;6.2. 3.3 群体传播形成群体意识;;6.2. 3.4 群体规范对群体传播的影响;6.2. 3.4 集合行为种的传播机制;;;6.2.4 组织传播;6.2.4.1 什么是组织传播;6.2.4.2 组织传播的功能;6.2.4.3 组织内部传播 ;;6.2.4.4 组织外部传播;6.3 公众舆论及其意见;6.3.1 什么是舆论？;6.3.2 舆论的力量 ;6.3.3 善用舆论;;6.4 如何处理好媒介关系;;附：新闻发布会;新闻发布会议题选择;作业要求;接待礼仪;接待过程中的次序礼仪要求;4、进梯时，有专人看守电梯的，客人先进，先出；无人看守电梯的，主人先进，后出并按住电钮，以防电梯门夹住客人。 5、奉茶、递名片、握手。介绍时，应按职务从高至低进行。 6、进门时，如果门是向外开的，把门拉开后，按住门，再请客人进。如果门是向内开的，把门推开后，请客人先进。 总之，社会场合，一般以右为大、为尊，以左为小，为次，进门上车，应让尊者先行，一切服务均从尊者开始。;宴请礼仪;赴宴者礼仪：1、准时出席宴会 2、仪表整洁 3、按位落座 4、进餐要求 5、礼貌告别 6、宴会后致谢;国际接待