第五讲 人际交往——沟通无限课件.ppt

; 一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。 ????????????????????——戴尔·卡内基 ; 这是一份人际关系行为困扰的诊断量表，共28个问题，每个问题做“是”（打 √）或“非”（打×）两种回答。请你根究自己的实际情况如实回答，答案没有对错之分： 关于自己的烦恼有口难言。（ ） 和生人见面感觉不自然。（ ） 过分地羡慕和妒忌别人。（） 与异性交往太少。（ ） 对连续不断地会谈感到困难。（ ） 在社交场合，感到紧张。（ ） 时常伤害别人。（） 与异性来往感觉不自然。（ ） 与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。（ ） 极易受窘。（ ） ;与别人不能和睦相处。（ ） 不知道与异性相处如何适可而止。（ ） 当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以???同情时，自己常感到不知在。（ ） 担心别人对自己有什么坏印象。（） 总是尽力是别人赏识自己。（ ） 暗自思慕异性。（ ） 时常避免表达自己的感受。（ ） 对自己的仪表（容貌）缺乏信心。（ ） 讨厌某人或被某人所讨厌。（ ） 瞧不起异性。（ ） ;不能专注地倾听。（ ） 自己的烦恼无人可倾诉。（ ） 受别人排斥与冷漠。（ ） 被异性瞧不起。（ ） 不能广泛地听取各种各样意见、看法。（ ） 自己常因受伤害而暗自伤心。（ ） 常被别人谈论、愚弄。（ ） 与异性交往不知如何更好相处。（ ） 计分方法：打“√”的给1分，打“×”的给0分 ;你的人际关系如何？;;;;什么是人际交往？;;;案例4-1;只能隐藏在QQ、MSN后面？;;;;;; 二、人际交往过程; 请问： 怎样的人受到大家的欢迎？ 好朋友的哪些方面吸引你？ ;;;;;;;;;;; 如何做到给别人留下好的印象呢？;;人们常说的“情人眼里出西施”，“爱屋及乌”、“一俊遮百丑”就是一种晕轮效应。;;;;;案例4-2;璃剖席祥齐奠晋港陵屁逆钝镭峰哺鄂津捕碑搏洛倍雨累吝崎沁搬峪背芝探第五讲 人际交往——沟通无限课件第五讲 人际交往——沟通无限课件;;哄侣撂低蜡柞渐迅颅拇招笆隅赖袁臼陈柄劈瞒揽拼纬楔粪邮鸳崇挞锣缠萍第五讲 人际交往——沟通无限课件第五讲 人际交往——沟通无限课件;;3.不善交往;;;三、如何建立良好的人际关系;; 笑话： 晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿子在客厅看电视。突然，厨房里传来打破盘子的响声，然后一片沉寂。 儿子望着他父亲，说道：“一定是妈妈打破的。” “你怎么知道？” “她没有骂人。”;;换位思考：;3.互利原则;;;;;;培养自信从每天做起;尽可能满足他人自尊的需要 1、记住别人的名字和一些私人信息。 2、谈论对方感兴趣的话题。 密切与他人的人际关系 1、给对方“特殊对待” 2、适度的自我暴露 3、请对方帮小忙;;;游戏：对牛弹琴;兄弟姐妹们： 现在才明白什么叫郁闷啊？;;赞美的艺术;;;; 找一个同学互相赞美对方（包括外表、装扮、气质或能力等方面） 如何赞美别人？ 真诚微笑接纳别人 真正拥有爱心 勇敢地说出赞美之词;;;; 你与人谈话时，是否也有过这样的情况：你并没有伤害对方的意思，但却在无意中伤害了对方？现在，请你默默问自己几个问题，并做出回答。（填上“是”或“否”） 与对方交谈时，我会想其他的事情吗？ 我是否时常会有找不到话题的时候？ 我是否时常有想不出好措词的时候？ 我是否常常想中断谈话或打断对方的讲话？ 当对方中断我的谈话时，我焦急或愤怒吗？;我讲话时，其他人是否有些坐立不安？ 交谈时，我与别人争执的情形是否比较多？ 在交谈时，我是否会尽可能地避免无畏地争执？ 交谈时，我是否会做些不必要地动作，如剪指甲、摸耳朵等？ 交谈中，我是否会自作主张，为对方下结论？; 以上问题，如果你的回答里有4个“是”以上的话，那么你就有必要注意自己说话的艺术了。;;;;;记住了：对长辈的称呼要尊敬，对同辈的称呼要亲切、友好，对关系密切的人可直呼其名，对不熟悉的要用全称 ;;;四、解开人际之结 ; 张翔，樊富珉对清华大学等高校862名大学生进行调查，区分了七种冲突来源： (1)制度结构：由于组织结构压力、规则规章、任务分配等引起的冲突。 (2)习惯差异：由于不喜欢对方的生活习惯、行为方式、个性特征，或者彼此生活习惯差异等引发的冲突。 (3)认识差异：由于不同的价值取向与判断，对事情的看法不一致而引发的冲突。; (4)情绪态度：交往中双方由于过于坚持自己的意见主张，或情绪失控、受挫等引发的冲突。 (5)被侵犯：感觉