简述《社区为老服务体系建设》----第31章以技术创新推进社会服务模式创新-援通.pptVIP

一、?人均GDP上升带来社会矛盾上升，社会矛盾不解决将带来亡国之危。二、?缓解社区矛盾的唯一方法是建设新型社会福利体系。三、?建设新型社会福利体系的重中之重是儿童、残疾人和老年人。四、?建设我国新型福利体系每年大约要花一万亿。五、?用科学、高效、节约、防腐的手段尽快建成新型的福利体系六、?因此我们要以行动告诉人民，中国政府是现代化的服务型政府。  祝耀升学《迎接冲击》感言 导语 用行动告诉人民，中国政府是现代化的服务型政府！ 湖滨街道：为老服务已成为街道、社区重点工作 1.典型的老城区 2.人口3.8万 （老人8969人，占总人口25.8%，其中独居老人746人，空巢老人1691人，。 湖滨街道援通情况： 总呼叫量：5328 救助老人：26人次 排忧解难：3196人次 援通系统主要特点： 一、一平台（全国社区服务一个平台、一个号码、一个键） 二、二个快（信息传递快=15秒，平台建设快=5分钟） 三、三透明（需求透明、供给透明、监督透明） 四、四个零（呼叫0话费、建设0投入、系统0维护、信号0堵塞） 五、五个管（管人、管钱、管健康、管商家、管报表） 六、六个显（亲属显、邻居显、社区显、救援机构显、物业显、服务中心显） 使用援通呼叫器是居家养老的明显标志 -----杭州数据 援通呼叫器安装人数：52620人 省市区离休干部覆盖率：98% 军退人员覆盖率：100% 援通呼叫服务系统使用时间：1860天 援通呼叫器总呼叫量：192445人次 救助老人：1217人次 排忧解难：115382 助老员量化管理：313人 政府买服务金额管理：249万元 整合服务商资源:2655家 民生问题为向导 信息通道问题： 堵 （不堵） 效率问题：（及时和成本） 上 （自上而下要改为自下而上） 投资问题 大 （小） 作用和功能问题 透 （呼 人 钱） 援通平台以技术创新呼叫服务模式： 1.实现了用户呼叫不花费用； 2.实现了呼叫不会遇忙音的难题； 3.实现了自下而上的信息传递模式； 4.实现了报警信息联动联网； 5.实现了供需方信息直接对接的模式； 6.实现了服务内容、时间、人员、费用、结果全过程细节监控； 7.实现了服务/监控坐席移动式（可以在家里上班，可以在任何地方查看本区域服务细节）； 8.实现了全国社区服务一号通； 9.实现了各地为民呼叫服务系统建设的零投资；、 10.实现了各地为民呼叫服务系统零维护； 援通呼叫服务模式 系统投运时间: 2005年7月1日起 发展用 户 数：127000户 总 呼 叫 量: 536729人次 为民排忧解难: 307821人次 投诉率： 0人次 救助人员: 2300人 整合服务商资源:18085家 新闻报道：876次 浙江省 山东省 辽宁省 河北省 乌鲁木齐 江苏省 四川省 吉林省 安徽省 宁夏自治区 湖北省 广东省 * * 广西自治区 内蒙古 北 京 安 徽 湖北省 台湾省 湖南省 1、在市场机制与政府机制、社会机制中，如何区分各自的服务边界？ 2、技术创新对制度创新有着强烈的需求，如何以制度创新来支持技术创新？又如何以技术创新来推动制度创新？ 3、企业如何在推进社区服务中盈利？市场机制如何实现可持续发展？ 请各位专家批评指正！ 祝耀升 浙江援通科技发展有限公司 QQ：653659873 提纲版 ——以浙江“援通”社区智能管理系统为例 祝耀升 浙江援通科技发展有限公司 QQ：653659873 4.7% 8969 60周岁以上老人（人) 24% 1691 空巢老人(人) 56% 746 420 比例 独居老人（人） 援通安装数（户） 社区已成为各类社会群体的聚集点，各种社会矛盾的交汇点，各项方针政策的落脚点。 社区服务的主要对象： 城镇1亿以上的流动人口、近1.7亿老年人（其中5000多万退休职工）、2200多万困难群众和