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数字信息化时代高校图书馆学科化服务探析【摘 要】为了弥补传统服务方式的不足，本文提出学科化服务模式。详细论述学科化服务的内涵与特征，分析高校图书馆服务学科化存在的问题，最后给出了优化学科化服务的途径。 【关键词】高校图书馆；学科化服务；探讨 随着信息数字化的到来，高校传统服务方式已不能满足广大师生的信息需求。高校图书馆服务模式需要进行创新和改革，开展更高水平的学科化服务，进而满足用户信息需求，推进高校图书馆工作顺利开展。因此，开展学科化服务是信息时代对图书馆自身发展的要求。 1.学科化服务的内涵及特征 1.1 学科化服务的内涵 学科化服务，是按照科学发展与创新对文献信息需求规律，而不再是按照文献工作流程来组织科技信息服务工作，使信息服务学科化、服务内容知识化，从而提高信息服务对用户需求和用户任务的支持力度。[1]可以说，学科化服务是一种适应信息环境的新的服务机制和服务模式。它以用户为中心，以学科馆员面向用户服务为基本模式，以个性化、学科化、知识化服务为手段，以提升用户获取和利用信息的能力为基本目标，是高校图书馆延伸服务广度、增加服务深度采取的一种人性化信息服务方式。[2]基于此，本文认为学科化服务是一种新型服务模式，根据学科特点，以学科馆员为核心，面对广大师生，利用先进的信息技术和网络技术获取与整合学科信息，满足师生在学科建设中的信息需求，并帮助用户增强获取与整合利用信息的能力。 1.2 学科化服务的特征 1.2.1 学科化服务的专门化 信息数字化时代要求高校图书馆服务方式不断改进，学科化服务就是适应这种要求而生，大大促进了图书馆馆服务质量。现代高校图书馆的各项服务工作的进行，都以学科化加以推进。学科化服务的推行，加速了信息知识获取速度，提高了学科化建设质量与进度；同时，学科知识专门化也促进了高校特色学科建设，加强了高校综合教学科研竞争力。 1.2.2 馆员知识学科化 学科化服务直接体现了图书馆员知识的专业化与学科性，这是与传统图书馆服务的差别。现代高校图书馆员已不只是单一的借书员，而是具备了信息采集、整合利用以及进行信息系统维护等综合服务。图书馆服务的学科化，使服务更有针对性，可弥补传统服务的不足，最大限度的满足读者需求。 1.2.3 学科化服务方式的现代化 与传统图书馆服务系统相比，现代图书馆服务方式实现了网络化。计算机技术在图书馆服务中显得非常重要，改变了过去纸质资源一统天下的格局，数字资源库的建立，增强了图书馆馆藏资源，便利了读者使用，促进了图书馆可持续发展。 2.高校图书馆学科化服务存在的问题 2.1 学科化服务工作缺乏系统性与科学性 在信息数字化时代，学科化服务必将成为未来信息服务发展的一种创新模式。然而，现代许多高校图书馆还没有认识到学科化服务的重要性，没有把学科化服务与读者服务需求相结合，只注重引进现代化科技与文献资源建设，而没有把学科化服务纳入到图书馆发展的整体计划，学科资源配置极不平衡，学科化服务缺乏资源保障。大部分高校图书馆的学科化服务深度仅在于组建学科资料、院系联络、读者常规培训、常规参考咨询及文献检索等层次，缺乏学科针对性，没有形成一套完整的学科化服务体系。[3]因此，学科化服务很难围绕读者为中心开展工作，更不能体现学科化服务的桥梁作用。 2.2 学科化服务专业人员不足 现代高校图书馆人员结构仍不合理，图书馆员学历水平总体不高，专业性也不强，同时受图书馆用人制度的制约，也影响了馆员学历与专业知识的优化，使图书馆在短期内不能形成一支学科专业强的学科馆员队伍。目前大多数高校学科馆员都是兼职的，直接影响了学科化服务的质量，阻碍了高校图书馆学科化服务的发展。 2.3 学科化服务水平不高 学科化服务的关键是学科馆员。因此，学科馆员的业务能力决定了图书馆学科化服务的水平。现代高校图书馆服务人员的知识结构日渐趋于合理化，但是只有小部分馆员是图书情报专业出身，大多数馆员并没有经过专业培训，对于图书馆工作认识不足，达不到图书馆学科化服务的要求。因此，在具体的图书馆学科化服务工作中，就很难满足读者多样性信息需求，严重影响服务质量。 3.优化高校学科化服务的途径 3.1 学科馆员队伍建设 高校图书馆实行学科化服务，学科馆员队伍建设是基本和前提。一支专业素质过硬、技术全面、服务态度好、综合素质高的学科馆员队伍，是高标准、高质量、个性化、专业化学科化服务的保证。随着信息技术的飞速发展，学科馆员也要加快学习新技术，一方面要关注WEB2.0最新技术如何应用到学科化服务中，同时（下转第32页）（上接第30页）还要注意学科新的信息获取渠道，最好还要关注对口服务学科相关的发展动态。在挖掘馆内学科馆员潜力的同时，还要引进高层次人才，高校图书馆提供优质的