整合组织机构设置实现营销管理集约化.pdfVIP

—型坚翌竺兰三旦—一a四—————兰燮■生 随着电网不断发展壮大，电网科技水平不断提升， 供电所整合为14个供电所，其中包含6个中心供电 安全生产、营销管理、供电服务等工作任务日益繁重， 所、6个一类供电所和2个二类供电所。 业务的专业化特点日益凸显．原有的管理模式已不适 在实施供电所组织机构重组中，一是设立营业所。 应“三新”农电发展战略的要求。为提高农电营销管理 在跨所整合中有9q-原独立乡镇供电所被并到中心供 水平，完善农电管理模式，全面提升公司经营管理和优 电所，但在原地设置营业所，提供业扩报装、故障抢修、 质服务水平，福建省安溪供电公司积极探索山区县供 收费等日常服务，继续向所在乡镇客户提供服务，避免 电公司营销集约化管理新模式．规范营销组织机构整 由于组织机构改革而引起客户不便和服务质量下降的 合，重组业务流程，实现了营销集约化管理。 现象．也避免造成当地乡镇政府领导的误解。二是设立 l整合营销组织机构 综合组。将安全员、技术员、营销员“三大员”岗位和后 1．1设置原则 勤岗位列入综合组管理．综合组组长由供电所所长或 结合供电区域的特点及专业分工的实际需要，按 副所长兼任。在实践中。设置综合组后，供电所各班组 照“组织科学、业务规范、流程通畅、职责明晰、运作高 职责更为清晰、管理更为有序、考核更加有力，有利于 整合组织机构设置 实现 营销管理集约化薹 吴荣章 陈志思 吴昌平 (362400)福建省安溪供电公司 效”的要求．对公司营销部与供电所组织体系进行规范 逐步形成专业化、精益化的班组管理模式。 建设。一是明确“营配合一”的原则，按营销与配电业务 2营销业务实现集约化 有机统一的原则，构建营销与配电组织体系。二是明确 2．1 电费结算中心——实现电费结算集约化 “集约简化、设置统一”的原则，根据业务分界及工作内 在电费业务流程上。推行表计抄表、电费核算、电 容。集约相同或交叉作业的业务和人员，减少业务环节 费收取“三分离”，供电所的营销组设立抄催岗位，将抄 与岗位设置；各供电所统一设置班组、岗位和流程，相 表、催费职责集约统一起来。充分发挥抄表工对所抄表 同的班组工作职责、工作内容、工作目标保持一致；根 区域客户群体熟悉的优势。使得电费催收工作更具针 据工作规模、业务量等情况，适当合并部分岗位。三是 对性和有效性。积极化解和预防电费的回收风险。电费 明确“有人负责、有效制约”的原则，所有的业务和工作 收费的职责划分到服务组。电费核算职责统一集约上 都有相应的岗位或人员负责．做到凡事有人负责、有章 收到公司营销部的电费结算中心．由此电费的抄核收 可循、有人审核、有人监督。不留空档或死角。四是明确 真正实现“三分离”，各环节相互制约，有效地化解电费 “通畅高效、层次分明”的原则，梳理业务环节，优化作 风险，并通过电费结算集约化，实现减员增效，将原来 业流程，使业务流程运作畅通、高效、便捷；在整个组织 22名供电所电费核算人员缩减至营销部3名专职核 架构里，岗位层次分明，分工明确，责任对应。 算人员。电费结算中心还积极拓展客户缴费渠道，破解 1．2岗位设置 缴费难题，开通多银行联网缴费系统，与邮政储蓄银行 营销部是公司营销和配电业务的职能管理部门。 合作开通邮政便民服务点代收电费，使遍布茶乡各村 营销部采用“营配合一”的模式。设有“一部四中心”．分 居的便民服务