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基于系统设计微博检索系统评价探究［摘要］ 在以往检索系统评价指标的基础上，提出适合于评价检索系统的指标集，具体为检索界面、检索框、分类检索、热门列表、检索选项、检索提示、页面描述和快照功能8项指标。在这一指标集的基础上，利用网络调查法和比较法对新浪微博搜索和百度搜索进行比较研究。研究结果显示，新浪微博搜索的检索系统虽使用大部分指标，但与百度搜索相比存在程度不深、力度不足等问题。最后提出新浪微博搜索可从优化分类检索功能、实现智能化检索、注重微博信息保存三方面着手改善，以提供个性化微博信息检索服务。 ［关键词］ 新浪微博搜索 百度搜索 系统设计 检索系统 信息检索 1 引 言 随着计算机技术和网络技术的兴起与发展，网络已经成为重要的信息源。网络信息的内容极为丰富，传播速度也达到了空前水平，人们在日常生活学习中越来越依赖互联网来检索和获取各种信息。微博作为信息分享、传播以及获取的平台，小到生活琐事、娱乐八卦，大到政务公开、企业竞争，其影响已蔓延至社会各个领域。微博的迅速、直接、广泛的信息传递方式，一定程度上改变了人们获取信息的方式[1]。此外，随着新浪微博独立搜索页面悄然上线，微搜索时代即将来临，微博海量内容背后的搜索价值正在一步步被挖掘。微博在改变生活的同时，微博搜索也在逐渐改变着人们的搜索习惯。 然而，用户在检索信息时，经常感到困难或对检索结果不满意，这种现象受到各方面因素的影响。王淑群[2]指出，影响网络信息检索的因素是多种多样的，有网络信息提供者方面的因素、信息资源本身的因素、检索工具的缺陷以及用户的主观因素。然而，以上4个方面因素的改善都需要清晰易用的系统设计的支持，即检索系统设计对信息检索效率有着至关重要的作用。微博虽已成为人们获取信息的重要渠道[3]，但微博信息自由发布，信息来源分散、无序以及微博信息不断变化、更迭、新生、消亡等特征，使得用户想利用微博准确、快速、全面地获取所需信息变得困难，重视系统设计成为提升其检索效率的重要渠道。 为了使用户更好地利用新浪微博检索所需信息，提升新浪微博搜索的易用性及用户满意度，笔者对新浪微博搜索的检索系统设计进行评价研究，并将其与较成熟的搜索引擎——百度搜索进行比较分析，为新浪微博搜索的进一步改进提供意见，以更好地满足微博用户的信息检索需要，提供更大范围的信息服务。 2 研究对象及方法 优秀的检索系统是从用户角度出发[4]，通过多种方式整合尽可能多的资源，并提供简洁的检索界面，为用户隐藏复杂的检索细节，提供丰富易用的检索功能，以节省检索时间、优化检索结果。本文以新浪微博搜索和百度搜索作为研究对象，通过观察分析与比较分析，对研究对象的系统设计与布局进行深入观察。新浪微博搜索以微博作为信息平台，为用户提供了获取信息的新渠道。对新浪微博搜索进行评价分析，指出其优势与不足，可为更好地提供信息检索服务提供依据。选择百度搜索作为新浪微博搜索的比较对象，是因为百度搜索作为全球最大的中文搜索引擎，其检索系统较成功地为用户提供检索服务，与其进行比较能更好地分析出新浪微博搜索存在的问题并为其改进提供借鉴。 目前，在检索系统设计方面并没有形成系统的评价指标体系。2010年，Salim Alkindi和Abdelmajid Bouazza[5]对检索系统评价指标进行分析总结，得出A-Z列表或导航栏选项、检索选项或检索框、按不同内容检索、页面描述、检索链接、热门列表、检索结果页、使用搜索引擎8项指标。2005年，Burke[6]提出检索选项及检索框在检索系统中的重要作用。2006年，Morville和Rosenfeld[7]提出检索系统应提供用户按照不同的内容进行检索，即分类检索功能。Nielsen[8]在2000年提出页面描述、检索连接、热门列表和检索结果页在检索系统中的重要作用。综合以上学者的研究成果，从中抽取部分评价指标，结合笔者检索体验和知识储备提出适合于新浪微博搜索和百度搜索的检索系统评价指标集，具体评价指标如表1所示。 3 分析与结果 3.1 检索界面 检索界面是用户对检索系统的第一印象，是检索系统的门面。设计良好的检索界面是检索系统的第一要务，它能为用户提供良好舒适的检索体验。从满足基本功能到增加用户黏性，检索界面至关重要。保持页面的一致性是检索界面设计的首要标准，拥有较高一致性的页面既能强化检索风格，又能在检索体验上给用户带来方便。其次，简洁易用的检索界面是方便用户，尤其是缺乏检索技巧的用户的重要因素。它可以最大程度地缩短检索准备时间，在一定程度上提高查全率和查准率。最后，在不变中寻求变化是保持用户新鲜感的重要因素。检索界面过于一致和缺少变化会使用户感到厌烦和疲劳，进而很容易失去兴趣。因此在保持一致和简洁的检索界面的同时，还要注意同中有变，满足用户追