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影响都市旅游目地形象感知多维度实证探究摘要：本文借鉴了Charlotte M. Echtner与J.R. Brent Ritchie的研究成果，提出适用于都市旅游目的地形象感知模型并进行实证研究。本文使用结构法与非结构法相结合，定性与定量并用。基于因子分析，本文寻找出游人对都市旅游目的地形象感知不同维度的重要性排序，同时探求人口统计变量对目的地形象感知的影响，并结合IPA分析法，针对都市旅游目的地形象的改善提出相应措施。 Abstract: Based on the research of Charlotte M. Echtner and J.R. Brent Ritchie, the destination image perception model applied for the urban tourism is concluded and the empirical research is conducted. With the combination of the structured and unstructured approaches, the paper presents an integrated qualitative and quantitative methodology. The significance ranking of factors affecting the perception of urban tourism destination image and impact from the demographic data are concluded according to the multiple factors analysis, with IPA analysis, which provides the basis for effectively improving urban tourism destination image. 关键词： 都市旅游；因子分析；IPA分析；目的地形象 Key words: urban tourism；factor analysis；IPA analysis；destination image 中图分类号：F59 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）21-0294-03 0 引言 随着中国城市化进程逐步加快，都市旅游成为旅游产业中的重要组成部分。所谓都市，是指在城市体系中具有区位优势的那些工业化、商业化程度较高的“中心地”大城市；那些规模较小的城市，社会、经济发展程度有限，不能称之为都市[1]。 都市旅游是以特定的区域作为都市空间的依托，结合都市综合水平，吸引人们开展一系列诸如都市观光、都市文化风情、都市建设新成就博览、都市名人探访等活动的一种体验旅游方式[2]。研究都市旅游形象有助于其定位和发展。基于对众多学者对目的地形象感知的分析，Echtner与Ritchie指出，旅游目的地形象测量指公众对目的地现状、特征等的主观看法和态度倾向所开展的量化研究和调查。旅游目的地形象不仅包含了目的地有形方面，并且包含了对无形性方面的心理感知测评[3]。 本文以天津为例，对天津作为旅游目的地的城市形象感知进行分析，为以天津为代表的都市旅游定位做出理论铺垫。 1 研究对象和方法 1.1 研究对象及其情况描述 本文的调研是以有过访问天津的经历的游人为调研对象，调研时间为2011年9月10日到2011年11月10日。共发放250份问卷，回收214份，回收率为85.6%。在接受调研的对象中，男女比例分别为46.7%以及53.3%，在受访者中，国内游人分别来自27个省或直辖市，其中11.7%来自河北省，10.7%来自北京。共18名国外游人来访，他们分别来自美国，澳大利亚等，占总数的8.4%。 1.2 研究方法 本文系统地综合了Charlotte M. Echtner与J.R. Brent Ritchie的方法论，利用结构法 （structured approach）和非结构法（unstructured approach）进行了研究[3]。 结构法是利用李克特量表对目的地的属性进行测量并排序，最终得出该旅游目的地的形象[4]。由于结构法利用了标准化的度量，因此容易对结果进行复杂的统计分析，包括开发量表、因子分析、多元回归、IPA分析、T检验等[5]。量表参考了Charlotte M. Echtner与J.R. Brent Ritchie开发的量表，在五次专家访谈的基础上，针对天津市的特点进行了部分修改，该量表通预测试。量表采用了IPA（Importance-Performance Analysis）分析，设计