基于波特-劳勒期望理论的优秀员工隐性流失分析.pdfVIP

企业发晨 基于波特一劳勒期望理论的优秀 员工隐性流失分析 金南顺赵颖惠 崔妹昆 (大连大学经济管理学院，辽宁大连116622) 【摘要】基于波特一劳勒期望理论，从能力素质、角色认知与公平感三个影响因素，分析了优秀员工 隐性流失的原因并提出了相应解决对策。 【关键词】期望理论；优秀员工；隐性流失 【中圈分类号]F272．92【文献标识码】A 优秀员T的隐性流失，不仅抑制 的优秀员工影响着另9180％的员T．他们在企业中呈现中间大两头小的 着企业人力资本效能的充分发挥。还 这20％的优秀员工决定着一个公司 橄榄型形状。如图1所示。 会对企业人力资源管理的其他各个 的经营效率。[21”从这个角度看，优秀 从图中可以直观地看出：①部分 环TJ，包括招聘和选用、开发和评估、员工的隐性流失将会给企业带来更 是人们普遍关注的优秀员工显性流 补偿和保护以及员工关系产生潜在 大的损失．因此更应该引起管理者的 失；②部分则是优秀员工隐性流失。 的负面影响。若处理不当，还会对企 广泛关注与重视。 如果优秀员-I-变成了普通员T。普通 业整体竞争实力构成威胁。 企业员工．-f以划分为三种类型： 员2I-．变成了低绩效员工。这对企业来 优秀员-3-、普通员T和低绩效员工． 说是一种潜在损失。企业中存在员-I- 一、隐性流失概述 企业员工的流失按雇员的人事 隶属关系是否脱离原隶属单位分为 显性流失和隐性流失。员工隐性流失 是指在本人的人事隶属关系不发生 变化的前提下．其大脑兴奋点已向其 他单位或行业转移。从而弱化本职7- 作效率的一种行为【I】。根据80／20法 则可知．企业中20％的员工创造着企 业80％的业绩。通用电气首席执行官 图1 优秀员工隐性流失示意图 韦尔奇曾说：“公司一般都是由20％ 作者简介：金南顺 大连大学经济管理学院，博士，教授，研究方向：人力资源管理 赵颖惠 大连大学经济管理学院，硕士研究生。研究方向：人力资源管理 崔妹昆 大连大学经济管理学院，硕士研究生。研究方向：人力资源管理 企业发展 流动是J-F常现象，问题的关键在于企优秀的员工失去了学习的动力。变得 (3)部分表示员T对奖励的价值 业如何有效地促进员-r的正向流动 不思进取，致使企业中优秀员工储备 判断。如果奖励仅包括物质奖励。如 (如灰色箭头所示)并抑制员T的负不足。影响企业健康发展。 薪酬、股利等，组织是较易于把握的。 向流动(如虚线箭头所示)。在此流动 而很多奖励是无形的。如表扬、认可 过程中。作为一种信号的传递，优秀 二、优秀员工隐性流失的 等精神奖励。或者超越金钱的．如晋 员T流向的动态与趋势无形中对其 波特一劳勒期望理论分析 升、带薪休假等则相对难以把握。这 他员工起到很强的暗示作用。 些奖励对个人价值的大小因每一个 优秀员工隐性流失一般有两种 (一)波特一劳勒期望理论模型 员工具有不同的需求与价值取向而 形式：一种是优秀员工的才能在企业 波特一劳勒期望模型是由美国行 呈现出不同程度的差异。 中不能充分发挥。主观上产生消极怠 为科学家波特(PorterI．W．)和劳勒 从以上核心部分构成来看。主要 慢行为．从而导致对本职T作敷衍了 (Law|erE．E．)以佛隆模型为基础建立说明的是对努力、绩效与奖酬之间的 事：另一种是优秀员TT