中国电信edm3.0交流0324.ppt

地域层面主要描叙了地域及其相关概念的信息。核心概念包括地域、地址、逻辑地址等。 地域 不同的地域有着不同的地域特征，地域之间可以存在不同的地域关系类型。 地址 地址包括逻辑地址和地理地址两类。逻辑地址分为：邮政信箱、电子信箱、联系电话等。地理地址表示物理的邮寄地址、设备地址或物理区域。 地域有两种划分方式：一种是按照行政区域层次来划分；第二种是按照电信管理区域来划分。 行政区域是从标准地址的角度对地域划分的一种方式，行政区域之间存在层级关系。对于行政区域的划分有：国家、省/自治区、市、区/县、乡/镇、村、路段、建筑群、楼宇、楼层、房间。 电信管理区域层面描叙了对电信管理区域的分类及相关实体间的关系。核心实体有公用管理区域、计费区域、设备覆盖区域、统计区域。 电信管理区域 电信管理区域从不同的角度又可以划分成公用管理区域、计费区域、设备覆盖区域、统计区域。 公用管理区域 公用管理区域是指对于各种专业电信管理区域的共性管理区域信息的抽象表达，包括省公司、本地网、营业区。计费管理区域、设备覆盖区域、统计区域可以引用公用管理区域。本地网与区号之间存在多对多的关系。 计费区域 计费区域是指根据计费管理需要划分的一种电信管理区域，一个计费区域可以对应多个计费局向。一个计费区域可以包含另一个计费区域。 设备覆盖区域 设备覆盖区域是指电信根据设备的覆盖范围所划分的一类管理区域。 统计区域 统计区域是根据统计需要进行的一种区域划分，一个统计区域可以包含另一个统计区域。 中国电信作为电信运营商，向公众提供信息服务，其本身的运营管理对信息化高度依赖。在市场竞争日益激烈的今天，企业信息化作为支撑企业管理和运营的基础，已经成为新的竞争焦点和致胜的关键因素。 中国电信的企业信息化的特点主要体现在需求多变、数据多样、技术复杂，同时对服务支撑提出了很高要求。 现代电信企业的IT支撑不是一个系统可以满足的，必然面临多个系统的集成问题，而IT系统集成的基础在于概念的一致性，因此，IT系统建设的成功很大程度上取决于系统模型的合理性和不同系统间概念的一致性 企业数据建模是企业信息化的核心问题。通过企业数据模型定义整个企业信息化体系的数据标准，逐步统一企业内数据标准，为从根本上解决企业数据分散重复、口径不一致、共享困难造成的信息孤岛等问题奠定坚实的基础，推动企业内各类信息系统的整合和数据的共享。 中国电信企业数据模型的定位是企业级的，根据企业目标和通用业务规律，统一定义企业核心数据和关系。中国电信企业数据模型的作用并非是直接做为系统的数据模型，而是作为一个企业的数据标准，指导各个应用系统的数据模型统一设计，避免出现大的业务概念不一致，从根本上保证系统之间能实现数据的较好共享 。 建模总体采用迭代的方法，以EDM2.0为原型输入，阶段性逐步演进模型，并采用自顶向下的方法，将整个模型按照CTG-MBOSS的功能域、层面（聚合业务实体）划分，逐步细化。 继承性原则：模型中，对于EDM的核心实体和相关概念，在不影响理解的前提下，尽量不提出新的概念； 稳定性原则：为保证模型的稳定性，实体与规则分离，突出核心实体的描述，提出规则点，对规则本身不做详尽描述； 前瞻性原则：为保证模型的前瞻性，模型适当超前，能够适用业务的发展变化； 兼顾实际原则：尽量兼顾各地实际实施情况，在中国电信刚刚完成大规模的系统建设后，尽量减少系统的动荡。 参与人主题域：分多角度描述参与人充当电信企业各类角色的信息，同时侧重于对客户信息的描述，包括参与人信息、客户信息、合作伙伴信息、竞争对手信息、员工信息等。 产品域：描述分层次的产品模型，包括产品信息、销售品信息，以及客户订购产品后形成的产品实例信息和销售品实例信息 ； 帐务主题域：帐务域描述客户使用通信产品发生的费用合计、优惠和收费销帐全过程所需的数据资料，包含帐户信息、帐目、账单信息、支付关系、余额帐本、欠费处理信息、定价信息等。 市场营销域：营销域包含市场营销、销售相关的信息，包括市场计划、营销活动、销售活动、销售机会、渠道、责任对象等信息。 事件主题域：事件域描述与客户交互过程相关的事件信息，以及内部业务事件信息；计费数据源产生的使用记录信息。 地域域是一类公共信息，主要从行政区域的角度和电信管理要求的角度描述了地域的信息。 根据自顶向下、逐层分解的模型设计方法，在明确划分了模型所具有的数据域后，需要进一步对各个域进行分解，将其分解到聚集业务实体的层次。 对上面描述的聚集业务实体进行进一步分解，可以得到各个域所包括的主要业务实体 用于指导CRM与计费系统的融合，要求CRM与计费系统的融合应以企业数据模型3.0相关部分的数据模型为演进目标；其次用于指导CRM的升级改造，各省尤其是较早上线省份的升级需要遵循EDM3.0模