护理人员执业环境知觉对员工忠诚度之影响.pptVIP

* 護理人員執業環境知覺對員工忠誠度之影響－以工作活力為中介變項The Influence of Nursing Practice Environment Perception on Employee Loyalty -Job Vigor as a Mediator 研究生：陳素芳 指導教授：黃培文 班級:碩專人資一甲 課程:研究方法 老師:黃峰蕙 報告者:伍佳惠(NA37Y005) 南台科技大學研究方法文獻選讀報告---- * 報告大綱 一、研究動機 二、研究目的 三、研究流程 四、文獻探討 五、研究方法 六、研究結果分析 七、結論及建議 八、研究限制 * 一、研究動機 我國護理人員對現有的執業環境滿意度偏低，並影響留任意願 。 研究顯示，工作活力對個人績效、組織健康、生產力及幸福感等方面有正向的影響，促使個人投入工作和工作環境(Shirom, 2003, 2006) 近年來， 我國對護理人員正向執業環境相關性研究並不多，在護理人員高流動率不爭的事實上，護理人員執業環境之探討則為護理人力資源重要課題。 面臨營運成本與服務績效的雙重壓力之下，如何營造護理人員喜愛的執業環境，提高工作活力，建立員工忠誠度達到留任優秀的護理人員目標。 * 二、研究目的 探討護理人員執業環境知覺對工作活力的影響。 探討護理人員執業環境知覺對員工忠誠度的影響。 探討工作活力對員工忠誠度的影響 探討護理人員執業環境知覺是否會透過工作活力影響員工忠誠度。 * 三、研究流程 * 四、文獻探討(1/2) 護理人員執業環境知覺 護理人員執業環境研究的先驅-磁性醫院研究與認證 護理人員執業環境之定義、特性及內涵 2007年國際護理協會(International Council of Nurses, ICN)將 正向執業環境(positive practice environments)定義為有良好的支持，能吸引護理人員留 任、提升護理人員工作滿意度，能持續提供病患良好的照護的工作環境，其執業環境 內涵包含安全性、薪資福利、互相尊重、社會支持、繼續教育、使用資源、醫材供應 及設備完備等八大構面。 護理人員執業環境知覺與測量 工作活力 活力的定義 經由文獻整合「活力係顯現在個人工作中或職場上，自發性、 持續性的正向情緒或情感狀態，包含身體強健、情緒能量和認知活躍間相互關係的感情經驗」。 工作活力的理論模式 活力的後果影響(Consequences of vigor) 工作活力的測量: SMVM 量表（the Shirom - Melamed Vigor Measure） * 四、文獻探討(2/2) 員工忠誠度 員工忠誠度的定義 綜合文獻定義員工忠誠度為「員工認同組織文化及價值觀，並有留任原組織之意願」。 相關理論－服務利潤鏈(The Service Profit Chain) 影響員工忠誠度的因素 員工忠誠度的效應 員工忠誠度的測量 各研究變項之關係 護理人員執業環境知覺與工作活力之關係 護理人員執業環境知覺與員工忠誠度之關係 工作活力與員工忠誠度之關係 護理人員執業環境知覺、工作活力與員工忠誠度之關係 * 五、研究方法(1/8) 採問卷調查法 第一節研究架構 第二節研究假設 第三節抽樣與資料收集 第四節變數與測量工具 第五節統計分析方法。 * 五、研究方法(2/8) 研究架構概念圖 第一節研究架構 自變數 依變數 中介變數 * 五、研究方法(3/8) 第二節研究假設 假設1 護理人員執業環境知覺對工作活力具正向影響力。 假設2 護理人員執業環境知覺對員工忠誠度具正向影響力。 假設3 工作活力對員工忠誠度具正向影響力。 假設4 護理人員執業環境知覺會透過工作活力正向影響員工 忠誠度。 * 第三節抽樣與資料收集 發放問卷前，先依研究個案醫院「人體試驗委員會」的要求完成 GCP(Good Clinical Practice)課程訓練 。取得該委員會所核發之「同意臨床試驗證明書」 採橫斷面研究及系統抽樣方法、問卷填寫採無記名方式辦理、受測者填答後直接將問卷郵寄送回研究者。 研究對象以台南地區某公立醫院2010年10月在職的護理人員為母群體，隨機取樣，共發放 265 份問卷，回收 221 份問卷，有效問卷為 217 份，有效回收率為 82%。 五、研究方法(4/8) * 五、研究方法(5/8) 第四節變數與測量工具 以問卷為測量工具、針對研究架構中變項文獻探討，進行操作性定義，提出各變項測量方法及問卷信效度。 護理人員執業環境知覺量表:(ICN(2007)所列舉”正向執業環境)，八個構面共40題，量表Cronbach’s α則介於0.8至0.9之間 工作活力量表:以色列學者Shirom所發展之SMV