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激励手段在中西方文化背景下的比较 摘要 随着当今社会经济一体化、全球化的进程的加快， 国际资本的流动性日益增强， 越来越多的企业在国际化进程中存在着不同民族、不同文化背景下的交叉现象 ，当管理者面对与自己文化不同的经营环境和劳动资源时，一般的激励手段与理论就会不再适用。西方的激励方法不能完全适用于有着独特心理行为特征和特殊文化背景的中国人。 这就需要中国企业管理者在借鉴西方的激励理论和方法的基础上， 结合中国国情和文化对其进行适当的修正。 本文通过对中西文化背景和激励理论方法的比较研究， 试图找出中西方激励思想的异同和各自的优势， 结合中国传统的优秀文化、 管理思想等， 从中国当代的实际出发， 批判地借鉴西方激励理论中适用于中国国情的内容， 以期对建立有中国特色的激励方法有所助益。 关键字：激励手段；中西文化；异同；应用 激励与文化的定义 激励是指持续地激发人的动机和内在动力，使其心理过程始终保持在激奋的状态中，鼓励人朝着所期望的目标采取行动的心理过程。激励这个概念用于管理，是指激发员工的工作动机，也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。有效的激励会点燃员工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为企业的远景目标奉献自己的热情。 传统的观念认为，文化是一种社会现象，它是由人类长期创造形成的产物，同时又是一种历史现象，是人类社会与历史的积淀物。文化是凝结在物质之中又游离于物质之外的，能够被传承的国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等，它是人们相互之间进行交流的普遍认可的一种能够传承的意识形态，是对客观世界感性上的知识与经验的升华。 中国传统文化与激励手段 早在西方激励理论提出两千多年前 , 中国古代的政治家、军事家、思想家就总结治国统兵实践经验 ,提出了一系列激励的方法。 （一 ）情感激励，重情重义 古语云“士为知己者死”，这要求管理者、统治者关心、爱护下属 ,满足下属生存和发展特别是心理情感的需要 ,与之成知己和至交, 从而使下属不遗余力地为自己出力和服务。 儒家管理思想以“仁”为核心，特点在于关注人生与社会问题。孔子认为，“仁”是做人的核心，“礼”是行为的规范，两者不可分割，“克己复礼为仁”“不以仁政，不能平治天下”。主张“施仁政”,“得民心者得天下” 强调国家的统治者要象爱护亲属一样地对待臣民。兵家孙武则要求将帅一定要爱护士兵。他在《地形篇》中分析道 :“视卒如婴儿 ,故可以与之赴深溪;视卒如爱子 ,故可与之俱死。”将帅如能象对待自己的爱子一样对待士卒 ,就能取得士卒的信任 ,甘愿追随自己赴汤蹈火。这样的军队, 就将无往而不胜。当然 ,爱民不是空洞的 ,必须体现在满足臣民的需要上。统治者决策时 ,必须“惟民之承”(《盘庚》中篇),顺应民心 ,使民成为顺民 ,从而形成凝聚力。 赏罚分明，公平公正 管理者、统治者要赏罚严明 , 善于通过奖赏和惩罚这两种正、负强化激励手段 ,来达到鼓励先进, 鞭策后进 ,提高绩效的目的。爱护下属不是溺爱 ,必须有必要的褒扬和处罚, 恩威并施。赏罚的关键是 :要严明、公正。“赏不可不平 ,罚不可不均”(《诸葛亮集》)。不分人的贵贱, 谁有功就赏谁 ,谁违纪哪怕是皇亲国戚也严格惩罚。“设而不犯 , 犯而必诛”(《曹操集》)。曹操违纪 ,自罚“割发代首” ;街亭失守 ,诸葛亮“挥泪斩马谡” 。这些历史典故都是执法严明的例证。古人认为 , 只有做到恩威并施 ,运用正负两种强化激励手段 , 才能“犯三军之众 ,若使一人”(《九地篇》),得心应手地运筹帷幄 ,使之无敌于天下。 强调榜样的力量 管理者、统治者要知人善任 ,严于律己 ,身先士卒, 以自己榜样的作用和力量感染激励下属。中国古人历来崇尚德 , 用人强调德的标准。儒家曾提出“内圣外王”之说, 对君子的要求是仁、智、勇、恭、敬、惠、义、达、艺 ,侧重于德。德的含义很广 ,而严于律己 , “己所不欲 ,勿施于人”(《论语》)是其基本要求。 强调集体主义，重视团队配合 管理者、统治者 , 拟定清晰的目标，引导下属齐心协力，相互配合为实现目标而不懈地努力。孙武非常强调“上下同欲” ,将它列为五个致胜必备因素之一。“上下同欲”是作用极大的激励方法。军队战斗力强不强, 治国政绩大不大 ,很大程度上取决于上下有没有共同目标 ,能不能团结一心 ,步调一致。上下同心同德则无往而不胜 ,上下离心离德则一盘散沙 , 不攻自破。上下同欲是取胜的必备条件 , 因而各种激励方法的采用 ,都必须促使上下同欲。 西方传统文化与激励手 19 世