WEB2.0：我的网站你作主——在线旅游营销的探索.pdfVIP

We b 2.0 的兴起, 已经让消 费者 从一个单 纯的观 众, 同时变成 内容 的创造者。著名 的艺 术家 An dy Wa r ol 曾说过: 只要有好的想法 , 每个人 都有可 能成名十 五分钟 。在 现在的网 络世 界里, 每个 人都可能 因为 自己的发表和看法 , 在十 五个 人的社群 里成 为名人和英雄 。 WE B2 .0 : 我 的 网站 你 作 主 ———在线旅游营销的探索 文 / 本刊记者 王 鹏 让用户充分参与到交 易的各个 环节 中来, 而不仅仅 是商务 网站作为主体 ; 用户之 间的 互 动交流 、口碑传播在 营销 、购 买决策等交 易环节 中提供 了丰 富 的信 息, 发挥着重要 的 作用 。 目 前 国内博客 、SN S 、群组等 W eb2 .0 服务 的迅速发展和用户参与意识 的 日益增强 。 互联网旅游的探索 互联 网旅游 的第一轮探 索, 主要是开发 了互联 网的媒体性 。原来不对称和不透 明的旅 游 信 息, 开始汇 聚到互联 网上, 由此获得 了更透 明与开放的平 台。 然后是互联 网旅游 的第二轮探 索, 包括垂直搜 索和 W eb2.0 的各种嫁接 。它们 更 多地是 互联 网风潮 的体现, 而不是产业 需求推动 的。 它们开始探 索旅游 信 息“生 产 、组织 、交换和 呈 现 ”的 丰 富领 域——— 当垂直 搜 索 、博客( blog) 、维基 百科( Wiki) 、社会 网 络( SNS) 、即 时通 讯 ( ) 、视频分享 、订 阅( ) 、 等新技术应用, 再与数字 地 图、三 维实景甚 至虚拟世 界 等 IM RSS Digg 空 间维度 结合, 这些技术 、应用和服务, 产生 了旅游信 息组织 的更 多可 能形式 。 旅游信 息可 以围绕人 、地理位置、相邻关系 、旅游线路 、景 点类别 、专题和种种新锐 的关键 词来组织 。例如, “拼盘 ”是 围绕人 的一种信 息组织, 网友玩过 了非常多 的景 点, 也有很 多 向往 中的景 点, 他们 自己 自动手把喜欢 的景 点重新 归类, 制作成 自己的拼盘, 并与大家分 享 。这样 的网站让用户进 行 内容 的创造( 比如 自写博客) , 也参与进 行景 点 内容 的再整理( 比如转载 、网 摘 、链接) , 并且 能够推荐给更 多 的用户 。信息开始 自动生长, 汇 聚和筛选, 而且在景 点信 息( 包 括与住宿等其他信 息) 之 间找 到 了无 限多 的关联方式———按客 观属性或人 的主观喜 好, 形 成 复杂 的信 息 网, 仿佛一个令人无法转出来 的迷 宫 。 对于携程等主流旅游预订 网站, 信息背后 即是商业, 赢利模 式是清 晰 的。W eb2 .0 则使故 事都变得复杂 。 16 TOURISMTIMES 专题·话题