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DMS : DMS : 网络助推旅游 营销 网络助推旅游 营销 文 / 金 旅 DM S，旅游目的地营销系统，是 目的地城市旅游信息化建设的 络系统。达到提高管理水平、管理效率、改进业务流程、重组行业资 完整解决方案，它通过一系列 的信息技术产品和 相应的支持服务 源的 目的，同时为世界各地企业从事旅游 电子商务提供服务。它由 来实现城市旅游信息化。 内部办公网、管理业务网、公共商务网和公共数据库组成。 目的地营销系统的背景 网络营销的意义 世界旅游组织(WTO) 日前发布的一份报告指出，5 年之 内旅游 网络技术在旅游 目的地营销 系统中作为一种成 本效率高的工 电子商务将 占所有旅游交易的 25% ，而随着网上旅游交易的迅速 具，可达到成 功推广旅游 目的地极其下属 的旅游企业，并帮助企业 发展 ，2- 3 年 内旅游 电子商务也将在 所有 电子商务 中占据 半壁江 有效的促销旅游产品的 目的。它可以通过 自身的特性，通过各种方 山。意味着我们正步入信息时代，消费者的期望值发生了剧烈的变 式，诸如，通过关系型营销方式和对网站使用情况作有效分析，更有 化。互联网较之其他技术，可以更容易地教给人们从网络中迅速找 效地瞄准潜顾客；与其它有用的网站和组 织链接；最新消息和在线 到他们的兴趣所在。90 年代，随着功能强大的计算机应用的更为普 新闻发布；通过在线服务如市场情报、新闻论坛、信息更新等加强与 及，及最终消费者对互联网有很大的兴趣，互连网为 目的地营销机 旅游产品供应方的关系，等等。这些方式被证明能有效地增加 目的 构带来新的机会，旅游城市(目的地)营销系统应运而生。 地及供应方的生意、为 目的地营销机构增 加收入，加强与特定群体 增进联络和加强关 系，降低成本、作好服务公关工作。 中国的 DM S 同时，一个一体化的旅游 目的地营销系统不仅支持 目的地营销 机构的网站，还可广泛地支持各种传统的推广、营销和销售应用，与 传统旅游营销模式达到很好 的融合，支持诸如 下列传统的营销方 中国的 DM S 是国家金旅工程 的一个组 成部分，该 工程 目标 式：设计和 生产印刷品(并可降低制 作成本及缩 短周期) 、支持有的 为，建立覆盖全国旅游部门的 国家－省－市－企业四级计算机网 信息中心服务(信息和预订)、通过传统渠道(邮件、电话销 售等)的数 20 TOURISMTIMES 专题·话题 据库营销、给第三方出版商(包括广播在 内的媒 体)提供 数据。除此 旅游者，为 目的地机构及企业拓展新的商机。在 目的地营销系统的 之外，一个 目的地营销系统还可以支持其它的 目的地管理功能，诸 推广中，目的地 营销机构必须积极参与 ，作为连接优质旅游产品的 如：项 目/ 活动管理、调研、设计和分 析、业绩监督和评估、企业新闻 桥梁。 / 公关 - 新闻发布、年度 报告等、为游客做旅游区、景点 的翻译、旅 游供应商 / 会员的联络 / 联系人管理、管理财务、办公室功能，包括 电子邮件、展示。 信息时代为旅游 目的地营销机构带来新的商机，无须巨大的资 金投入，去制作和散发印刷品以及开办分支机构以吸引旅游者到 自 己的 目的地旅游，即可向世界的消费者推销 其旅游 目的地；通过传 统营销渠道开展全球营销想都不敢想的小型 目的地营销机构，如今 可以建立在全球范围的存在(glob a lpre s e nc e )。新兴 目的地营销机 构不一定需要巨大的经费预算才 能成功。旅游 目的地营销机构可