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思科助力思科助力“服装大亨服装大亨”构建构建 IP 电话系统电话系统 思科助力思科助力 服装大亨服装大亨 构建构建 电话系统电话系统 利用 IP 技术 提升企业通信 某服装公司是全球最大的一家服装公司，经过100 多年的发展历史，旗下拥有了众多高品质的国际知名服装品牌，主要品牌集 中在牛仔服，内衣，户外产品和专业服装分销方面。某服装公司已经在中国不同城市成立了制造厂，分址遍布香港、北京、上 海、广州、番禺、南海、顺德、东莞等城市和地区。 本方案将利用思科的IP 电话解决方案替代原来的TDM 技术语音程控交换机平台，在香港及内地 （包括北京、上海、广州、番 禺、南海、顺德和东莞等地）共部署了约1000 部IP 电话。利用Cisco IP 电话解决方案，某服装公司不仅提高了员工的工作 和沟通效率，大大节省长途电话费用。此外，IP 电话还增加了多种应用功能，如：资源预约系统、广播系统、讯息显示系统、 实时通话录音、公司通讯名册等，充分利用企业现有网络资源为用户提供了更加丰富的增值应用。 业务扩展带业务扩展带来新挑战来新挑战 业务扩展带业务扩展带来新挑战来新挑战 作为一个全球化大型服装公司，为便于业务运作以及市场的开拓，某服装公司的办公网点遍布各地。但随着业务的不断扩展， 总部与各分支机构，分部与分部之间的电话、传真和数据往来也越来越频繁，通信费用长期居高不下。降低通信费用和管理成 本成为公司提升自身竞争力的重要举措之一。 在通讯系统改造之前，某服装公司使用的是Iwatsu PABX 系统通过传统的TDM 语音通讯技术进行公司内部的管理和沟通。 然而，随着公司发展扩大以及分支机构的增加，原PABX 系统有限的扩展能力已经不能满足用户应用需求。某服装公司在2005 年业务增长超过40% ，语音网络和数据网络都需要升级以适应增长，公司希望能够一次将语音网络和数据网络整合到一个系 统上“二网合一”，提高系统利用率并降低管理难度。 然而原有PABX 并不是一个开放系统，无法实现业务集成，更难以适应呼叫中心业务与功能的灵活扩展。某服装公司决定顺应 IP 趋势，在更具灵活性的IP 基础架构上实现语音、数据和视频的综合应用。通过对市场上各大设备厂商产品进行比较，并考 虑到同一区域和单一供应商的易管理性，某服装公司最终选择与思科金牌合作伙伴高威电信高威电信(广州广州)有限公司有限公司进行合作，搭建 高威电信高威电信广州广州有限公司有限公司 公司新多功能IP 电话系统。 低成本低成本、高效能的思科、高效能的思科IP 电话解决方案电话解决方案 低成本低成本、、高效能的思科高效能的思科 电话解决方案电话解决方案 由于某服装公司主要的IT 技术人员都在香港，为了方便集中管理，高威电信将Cisco IP 电话核心的部分Cisco CallManager 部署在其香港公司，国内其他分公司通过IP 网络和香港公司共用同一台的CallManager 作为语音交换。而且，这样还节省了 以往需要在各分公司部署一台程控电话交换机的成本。 在网络结构上，高威电信根据公司全国分布的情况提出了合理的设计。香港核心点部署两台互为冗余的Cisco CallManager 4.1 和Cisco Unity 4.0，在Cisco MCS 7835 （思科介质融合服务器）平台上完成全国分公司公司的IP 语音管理。大陆分公司企业 内部数据交换通过Catalyst 4507R 和3750 PoE Switch 完成，再由Cisco 2821 企业级路由器接入Internet，终端则采用Cisco 7940/7912 IP 电话机。据思科工程师介绍：“新安装的Cisco CallManager 集群确保了语音服务质量 （QoS ）在受限WAN 链 接中得以保持，当WAN 带宽无法使用时，可以自动将呼叫转移至替代的公共交换电话网 （PSTN）路由。这样，就保证了某 公司香港核心节点与大陆分公司的语音数据传送顺畅。” 同时，一个到配置数据库的可Web 浏览界面可支持远程设备和系统配 置，也大大减轻了地方公司在IP 语音维护方面的投入。 通过专业施工团队的配合，在已有的IP 电话功能上，高威电信还为服装公司度身开发了一套IP CCTV 及门户监控系统。它能 够将网络及保安功能结合，成为保护公司资产的重要工具。某服装公司可以从IP 电话屏幕遥距识别访客或员工的身份，然后 选择 在IP 电话上按下开门键，让访客进来或让员工进入受管制范围，这一功能非常适用于货