第十一章领导心理与管理.pptVIP

扬州大学 共 50页 第十一章 领导心理与管理 第一节 领导行为及领导特质理论 一、领导内涵： 领导是指引和影响个人或组织，在一定和件下实现某种目标的行动过程。 领导=f(领导者，被领导者，环境) 二、领导特质理论 主要是研究领导者应具备的素质。这一理论的出发点是：领导效率的高低主要取决于领导的特质，那些成功的领导者也一定有某些共同点。 （一）斯托格蒂尔的六类领导特质 1、身体特性：精力、身高、外貌 2、社会背景特性：社会经济地位，学历等。 3、个体特征：判断力，果断性，知识的深度和广度，口才等。 4、个性特征：适应性、进度性、正直、作风性 5、与工作有关的特性：高成就需要，愿承担责任，有毅力，工作主动 6、社交特征：善交际，愿意与人合作 （二）鲍尔的领导特质 1、值得依赖， 2、公正 3、谦逊的举止 4、倾听意见 5、心胸宽阔 6、对人要敏锐 7、对形势要敏锐 第二节 领导方式理论 一、三极端理论 美国管理学家怀特和利彼特为代表把领导方式分为三种：权威式、民主式和放任式 1、权威式领导 所有政策均由领导者决定； 所有工作的进行步骤和技术的采用，均由领导者发号施令； 工作分配及组合，多由领导者单独决定； 领导者较少接触下属，如有奖惩往往对人不对事。 2、民主式领导 主要决策由组织成员集体讨论决定，领导者采取鼓励与协助态度。 分配工作时，尽量按照每个成员的能力，兴趣和爱好，领导者主要运用个人权力，而很少使用职位权力。 领导者与下属 心理距离极小。 下属对工作进行步骤和技术，有较多的选择和灵活性。 3、放任式领导： 组织成员或群体有完全的决策权，领导者放任自流，只提供工作所需的资料条件或咨询，而尽量不参与，一般情况下不主动干涉，只偶尔发表一下意见。这种领导方式，工作几乎全部依靠组织成员个人自行负责。 社会心理学家勒温:很少存在三种极端的领导作风，领导者常采用处于两种类型之间的混合型作风。即，家长式、多数裁定和下级自决作风。 二、管理系统理论 美国行为科学家伦西斯·利克特提出来。认为，在所有的管理工作中，对人的领导是最重要的中心工作，其他工作都取决于它，造成生产率差异的主要原因是看企业领导所采用的领导方式不同。 1、压榨式的集权领导 权力集中在最高一级，下级无任何发言权。管理层对下级缺乏信心，很少让下属参与决策，只有自上而下的沟通，上级与下级之间的接触都是在互不信任的气氛中进行的。 2、仁慈式集权领导 权力控制在最高一级，但授予中下层部分权力。管理层对下层职工有一种谦和的态度，但下属仍小心翼翼，下属能在一定参与，但仍受高层的制约，有一定程度的自下而上的沟通。 3、协商式民主领导 权力控制在最高一层，受予中下层部分权力，有时在一些次要问题上，下级也有决定权。 4、参与式的民主领导 让职工参与管理的领导，上下级处于平等的地位，有问题双方民主协商，讨论，由最高领导作最后决策。 利克特指出，对人的激励有四种：经济激励，安全激励，自我激励，创造激励（对好奇心，对新经验的需要和创新）在上述四种领导方式中，只有参与式的民主领导是按照这种需要建立起来的，因而是效率高的管理方式。 三、领导行为四分图 美国俄亥州立大学提出，将领导行为的内容归纳为两个方面。 一方面是“抓组织”或称“主动结构型”，这种行为主要以工作为中心，领导者通过设计组织机构，明确职责，权力，相互关系和沟通办法，确立工作目标与要求，制定工作程序，工作方法与制度来引导和控制下属的行为表现。 另一方面是“关心人”或称“体贴型”， 种行为主要以人际关系的中心，关心和强调下属个人的需要，尊重下属意见，给下属较多的工作主动权，注意建立同事之间，上下级之间的互信气氛。 四、管理方格理论 美国管理学家布莱克和莫顿提出 1.1型：（贫乏管理） 对人和生产都极不关心，这种方式的领导者只尽最小的努力做一些维持自己职务的工作。“只要不出差错，多一事不如少一事”态度，来最低限度地完成组织工作和维系组织成员。 9.1型：（任务管理）表示对工作极为关心，但忽视对人的关心，也就是不关心职工的需求和动机。并尽可能地设计一种工作环境，使人员不致干扰工作地进行。这种领导者强强调有效地控制下属，努力完成各种工作。 1. 9型：（俱乐部式管理） 表示领导者对人极为关心，也就是关心工作人员的需求是否获得满足，重视搞好关系和强调同事和下级与自己的感情，力争建立一种舒适，友好的组织氛围。但却忽视工作的进行和效果。 5.5型：（中庸式管理） 表示对工作关心，也对人关心，两者兼而