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国外巨头企业微博营销
国外巨头企业微博营销—戴尔
大家知道,戴尔是通过自己的官方网站进行直销的,这样它就带
来一个问题,就是它经常会有新产品出来,也经常有促销活动,仓库
里的产品也在经常变动,这些信息仅仅在自己的网站上公布有局限
性,影响的人群不够多。戴尔的方法是在Twitter上注册许多账号,
每个账号一个专门的内容,产品信息的账号专门发产品信息,指定给
专门的受众看,这样就不会骚扰其他人了。这是戴尔的一个特点。戴
尔在2007年3月注册Twitter后,现在已经有了150万粉丝。
戴尔在产品账号上,经常发表的信息内容是:①经过翻修的二手
产品信息,价格很诱人,并且有库存数据;②超低价格的清仓甩卖活
动信息;③新产品信息;④优惠信息。
在每年的节假日,戴尔会向Twitter上的150万粉丝发送独家折扣
大优惠,有12000名购买戴尔新产品的人享受了七折优惠。戴尔在
Twitter上发给客户的折扣礼券,可以链接到专门的网页,在订购产
品时享受到优惠。通过Twitter,戴尔在全球已经直接创造了近700
万美元的营业额。
我们再介绍一下戴尔在Twitter上的分组情况。目前戴尔在
Twitter上已经拥有65个群组,每个群组都有专人负责管理,像一个
个一对多的在线客服窗口一样,让客户能得到丰富而实时的信息,同
时客户还能看到其他用户的问题解答。在新浪微博上,戴尔中国是3
月7日上线的。戴尔的客服用轻松活泼的方式和大家唠家常,分享最
新的促销打折信息,时不时地搞一些互动活动。在戴尔中国微博的背
后,是一个个鲜活的面孔,它们是来自戴尔员工的真实声音。它们的
微博帐号是它们在新浪上的微博帐号是戴尔中国。
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